华锦社区精细化“睦邻议事”：联系群众察民情、凝聚群众解民忧、服务群众暖民心

“现在的电动车有位置停了，还能充电，太方便了！”6月12日家住武汉市武昌区南湖街道华锦社区春天里小区居民刘阿姨对小区新添加的电动车棚停车位及充电设施，竖起了大拇指。这是由小区业委会签头，物业，居民代表共同参与，通过召开“睦邻议事会”，引入社会企业力量，利用闲置场地，解决小区电动车停车位不足、充电难问题，并增强安防力量的又一生动事例。

为进一步察民情、解民忧、暖民心，全面了解社情民意，有效解决辖区居民最直接、最集中、最关心的现实问题，华锦社区探索出了以党建引领为前提，以网格治理为支撑，以流动党员、下沉党员和居民志愿者参与为基础，以睦邻议事为核心的工作模式，构建了联系群众、凝聚群众、服务群众的“睦邻议事”新家园。

察民情：网格巡查，了解居民实际需求

居民最为关心的事情是什么？居民为什么事情而烦恼？居民有哪些事情不能自己解决？为了更好地了解居民急难愁盼，华锦社区坚持通过网格员巡查，结合“敲门行动”，询问居民的生活工作情况和疑难问题，了解居民的实际需求。

“这个地方步砖松动了，加上雨水管直排路面积水，老人小孩经过时容易摔跤，存在安全隐患。”家住华锦花园一期的陈阿姨向网格员反映了这个亟待解决的问题。 

在了解到这个情况后，华锦社区多次组织有楼栋居民、社区规划师、物业人员等参与的“睦邻议事会”，协商讨论解决方案，最终在多方协调下终于攻克这一难题。居民纷纷称赞“议事会”解决问题效率更快了，居民的参与度也提高了！

解民忧：按需分配，实现睦邻议事精细化

通过“睦邻党支部”议党建事。

社区不定期召开的“党员议事会”，加强对流动老党员、下沉党员的服务与管理，并积极引导他们参与到社区治理中来，在华锦社区举办的党建活动中群众服务，形式有义诊，有普法宣传，政务服务进社区，还有陪独居老人聊天等。最终，让流动老党员、下沉党员在社区治理中找到了价值感，形成了家园意识，从社区的“旁观者”成为了社区的“行动者”。

发挥志愿团队作用议公益事。

作为全国最美志愿服务社区，华锦社区充分发挥志愿服务团队主观能动性，通过“团队议事会”，共同商议团队公益服务内容。

巧姐姐团队讨论决定用做手工艺品并开展义卖的方式为社区弱势群体筹集爱心资金。老红帽团队讨论决定用做志愿服务的方式帮助困难群体。银发先锋老格子团队讨论决定扎根社区，以文创节目，开展党史宣讲，助力社会治理。

暖民心：解决问题，增加居民群众幸福感

“有了新的车行道闸，我们小区就更安全了。”华锦社区春天里小区居民看着小区新换的车行道闸连连称赞居民议事讨论成效。

一段时间以来，春天里小区道闸无法正常使用，既给居民出行带来不便，也给小区管理带来安全隐患。发现这一问题后，社区通过召开睦邻议事会，听取居民意见建议，业委会、物业、居民代表共同商讨解决办法。最终经过集思广益，决定链接相关资源，确定了道闸更换方案，获得居民群众的点赞。

此外，帮助残疾人家庭进行无碍改造，便利其生活；帮助居民调解邻里纠纷，促进邻里和谐；上门为行动不便老人进行退休年审……华锦社区通过一件件点滴的暖心服务，用心用情为居民群众办好事、办实事，帮助解决广大居民群众“急难愁盼”问题，全面提升居民群众幸福感、获得感、归属感。

下一步，华锦社区将继续发挥“睦邻议事会”作用，打造“睦邻议事”工作法。以党建引领为核心，以居民需求为导向，以协商共治为理念，积极引导居民参与社区治理中的公共事务决策与集体行动解决，真正落实社区精准化服务，打造“自我服务型”社区，在“睦邻议事”过程中实现自治、法治、德治三治融合，幸福华锦共同缔造的社会治理新局面，喜迎党的二十大。

通讯员：梅雪

责任编辑：王卓