青山区冶金街道：打造“家门口”的政务服务，服务群众“零距离”

为进一步做优做实政务服务，优化营商环境，提高居民办事满意度，近日，武汉市青山区冶金街道便民服务中心走进欣城社区开展了“小小千纸鹤，飞进千万家”政务服务进社区活动，将平时只能在窗口办理的服务事项带入社区，通过政务窗口前移的方式让居民在家门口就可以享受相关政务服务，提高群众办事便利度，实现政务精准服务。

“看到楼下围了这么多人，我也就过来凑凑热闹，没想到下个楼就把年审给审了，真方便！”社区王爹爹感叹道。据介绍，本次活动以党建引领 “五好”创建活动为契机，把红色因子融入到政务服务活动中，深入践行“我为群众办实事”，全面打通服务群众“最后一公里”，围绕社保医保、个体工商、人力资源、社会救助、卫生健康、退役军人等居民办理的几大高频事项，设立现场办理点，进行政策宣传、答疑解惑、现场办理、帮办代办，居民只要下个楼就可以办理、咨询各类政务服务。

此外，为了持续推动高频民生服务事项“掌上办”、“指尖办”，点亮指尖政务，冶金街道便民服务中心还梳理了网上可办理事项，制作了如社保年审、城乡居民医保手机网上缴费、个体户清税证明线上开具等操作流程指南，并印制成传单线下发放，教授居民采用手机线上操作。“这个好！在线上就可以开清税证明，我有个店一直还没注销，这下可方便了！”李女士在工作人员的帮助下，根据操作指南，不到五分钟就用手机开具好了清税证明。

此次活动共接待群众100余人次，发放宣传资料和办事指南200余份，贴心周到的服务得到社区居民的一致称赞。

除了政务服务，华润武钢总医院专业医生、社区“小剪刀志愿服务队”也纷纷拿出看家本领，为小区居民提供了反电诈宣传、健康指导、免费理发、测血糖血压等十余项贴近群众生活的志愿服务项目。

坚持从群众中来，到群众中去。下一步，冶金街道将继续整合多方资源，创新服务理念，推动政务服务向基层社区延伸，让窗口工作人员走出去，换个角度服务办事群众。

信息来源 青山区冶金街道

责任编辑 段冉