七旬老人手写感谢信为”清风窗口”供水服务点赞

“从抄表员、接线员的电话到师傅上门维修，是您们培养的好职工尽职尽责地帮助我们用户排忧解难。你们的举手之劳，解决了百姓的燃眉之急，如同徐徐清风、涓涓细流，吹拂和滋润着千家万户的心田。”

5月23日，湖北广电融媒体记者在武水集团武昌营业所看到一封用户亲手写的感谢信放在办公桌上，这是武车四村居民薛婆婆对武昌营业所职工在为民服务中主动担当、积极作为致以真诚感谢！

薛婆婆手写的感谢信

5月16日，正在抄表途中的武昌营业所“清风岗”供水营销员夏君，接到武车四村薛婆婆打的电话，询问所在小区是否停水，怎么家中无水了。作为该小区的供水网格员，她迅速核实了该区域没有停水信息，电话回复了薛婆婆，并询问老人是否动过家中供水设施。据了解，用户薛婆婆是位年过七旬的老人，独自在家更换了水龙头，因为操作不当造成家中水龙头“停水”，想用水时打开水龙头，只流2、3秒的水就没有水了。夏君安抚老人焦虑情绪的同时，立即联系维修人员。

夏君为用户检查用水设施

第二天，夏君接到老人的电话，说当天报修后，下午维修师傅就上门帮她修好了，特别感谢大家帮她解决了燃眉之急。

夏君表示，自己所在的武昌营业所是城投集团公司的“清风窗口”，所在的岗位是“清风岗”，她和同事都许下了服务民生的清风承诺，就是要用一丝不苟的工作态度，用“细心、热心、贴心”，认真维护每位用户的权益，让群众少跑腿、少折腾，为群众好办事、办实事。

武水集团供水服务大厅““清风窗口”“清风岗”亮品牌、亮身份、亮承诺

据武水集团营业管理部门负责人介绍，随着清廉国企业建设的不断深入，集团公司专门制定了“清风窗口”“清风岗”的创建方案，将“用户满意”作为“清风窗口”“清风岗”创建的第一标准。通过选树示范典型，营造廉政文化氛围，全面提升窗口职工主动服务意识。目前市水务集团全部窗口服务单位挂牌“清风窗口”，客户服务窗口岗位均挂牌“清风岗”，公开“清风承诺”，亮品牌、亮身份、亮承诺，让用户体验清廉清正的供水服务。

（湖北广电融媒体新闻中心记者 张龙 通讯员 何莉芳  刘晨  王轶 责任编辑 杨雨薇）