延时服务“不打烊”，优化服务“不止步”

3月17日中午，王先生急匆匆地来到武汉市汉阳区建桥街道政务服务中心大厅寻求帮助。原来是王先生需要办理个体工商户营业执照注销业务。当时已是下班时间，窗口工作人员见到王先生比较急，必须要今天办理完此业务，便立即为王先生办理了相关业务。“真的是太感谢你们了，本来只是抱着试一试的心态来咨询看看，没想到工作人员连午饭都没吃，马上为我办理了相关业务。”30分钟后，政务中心工作人员顺利帮助王先生办好业务，王先生满意而返。

其实这一幕在中心办事大厅常有发生，为了最大程度地利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，中心积极推行延时服务，只要是还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一个办事群众，窗口工作人员才会下班。“错过饭点没关系，只要能方便老百姓办事，我们迟点下班也值得。”中心工作人员如是介绍。 为了优化营商环境，为居民提供更有温度的服务。建桥街政务服务中心坚持换位思考，从群众的视角思考改革，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，延时服务瞄准的是具体而小切口的诉求。切口虽小，但也正是群众日益增长的美好生活的需要。

除了延时服务，建桥街政务服务中心还推出预约服务、午休值班制度等贴心政务服务，不断优化政务服务。下一步，中心将瞄准更多服务“空白地带”，实现政务服务的全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域。

通讯员：武汉市汉阳区建桥街道 高昕

责任编辑：王卓