武汉多小区智能门禁系统停摆2个月，有居民一天下楼7次为访客开门

新换不到一年的楼栋门禁系统突然“罢工”，智能门禁成了摆设。近日，多名网友在武汉城市留言板反映，去年初，东西湖区丽水佳园小区安装了一款名为“美关公”的智能门禁系统，能够通过手机APP实现远程开门，但使用不到一年，这款门禁就失灵了。

长江日报记者采访发现，东湖高新区清江山水、东西湖区翠堤春晓、恒大嘉园等小区，都出现了此问题，目前门禁系统已停摆2个月。春节期间，有居民一天下楼7次为来做客的亲戚开门。记者采访获悉，目前，该智能门禁系统运营公司发布通知，最迟3月底恢复门禁系统使用。

智能门禁系统安装半年多就罢工

失灵2个月仍无法启用

翠堤春晓小区智能门禁停摆，一单元门大开。记者孙笑天 摄

网友费女士是丽水佳园小区业主。去年年初，该小区拆除原有的门禁对讲系统，更换了一套“美关公”智能门禁。

“当时大家就不愿意换。”费女士称，这套智能门禁系统具有远程开门、人脸识别，手机通话等功能，但对于一些老人来说，使用并不方便。使用了半年多，大家刚刚习惯，这套系统却突然失灵了。“手机APP无法登录，远程控制无法使用，有访客或者外卖，业主必须得下楼开门。”

2月27日，长江日报记者在该小区看到，多个单元的智能门禁设备处于断电状态，目前安装了一个新的刷卡门禁。该门禁旁贴着通知，新门禁设备已安装完毕，请业主带门禁卡至物业中心授权启用。

在该小区7栋，单元处于开放状态。业主宋女士说，“美关公”失灵后，业主只能刷卡进出，但每个家庭只有三张门禁卡，家里人多就不够用，亲朋、外卖来了业主下楼开门也不方便，就有人把门禁电断了，单元门虚掩了2个月，还有人把单元门的门禁拆掉了。

智能门禁为何会失效，问题如何解决？丽水佳园小区物业陈经理介绍，小区已建成20年，有146个单元，原有的门禁系统损坏严重，多数难以维修，去年初，出于安全考虑，引进了“美关公”系统。该系统每台设备1500元，但安装费用以设备广告和一些广告位抵扣，小区没有出资。

“我们也没想到会出问题。”陈经理称，去年年底，“美关公”运营公司合肥优恩物联网科技有限公司经营出现问题，导致系统停摆。春节前，为了解决居民进出问题，物业又紧急安装了一套新的门禁系统，目前只能方便业主进出单元门，后期会完善入户呼叫和远程开门系统。

远程控制无法使用

6楼业主一天下楼7次给访客开门

丽水佳园一单元“美关公”门禁处于停摆状态。记者孙笑天 摄

长江日报记者注意到，近期，东湖高新区清江山水，东西湖区翠堤春晓、恒大嘉园等小区，江岸区秀泽园等小区都出现此问题。

27日下午，记者在翠堤春晓小区看到，不少单元门大开着，门下挤着砖头、石块等物品。单元门上的“美关公”门禁设备屏幕下方显示登录失败、视频通道离线、业务通道离线等字样。

“现在只能用最原始的钥匙开门，家里来客人只能下楼开门，真的折腾人。”小区居民古先生家住6楼，春节期间，家里来客人，大年初四，他一天跑了7趟给亲戚开门。“我们年轻人还撑得住，家里只有老人怎么办。”

为此，小区居民多次向小区物业反映，但一直没有有效回应。居民张女士称，物业一直说是“美关公”公司问题，正在沟通，但还没结果，居民只好长期开着单元门。“这系统是物业公司引进的，他们不该承担责任吗？”

记者找到该小区物业公司，针对居民反映的问题，一名值班人员却是“一问三不知”，其声称，“美关公”公司经营出问题了，好多小区都这样，物业有什么办法？

“美关公”运营公司被列入经营异常名录

合作公司称最迟3月底恢复系统

“美关公”门禁系统恢复通知截图。

智能门禁失灵，物业到底有没有责任？针对网友反映的问题，东西湖区房管局相关工作人员表示，近期，已接到不少居民投诉，门禁系统涉及居民出行便利和居住安全，已要求各物业公司严格做好服务工作，积极处理相关问题。

丽水佳园小区物业陈经理告诉记者，“美关公”出问题后，其运营公司也“失联”了，根据一个武汉物业群的统计，武汉有140多家物业公司遇到此问题，不少物业公司都重新更换了门禁系统。

“前几天，该公司通知我们，会在3月底恢复系统。”陈经理表示，后期，他们还是准备把新安装的门禁系统完善，如果“美关公”能恢复，就两个系统并行，避免再出现类似问题。

丽水佳园一单元门上的“美关公”门禁被居民拆掉。记者孙笑天 摄

27日下午，记者尝试多种方式，均未能联系到合肥优恩物联网科技有限公司。通过国家企业信用信息公示系统查询，发现合肥市经济开发区莲花市场监督管理所于去年12月7日将该公司列入经营异常名录。

27日晚，陈经理向记者提供了一份《关于“美关公”门禁系统恢复正式通知》，通知显示：优恩集团已经与联掌门户集团达成深度战略合作，联掌将与优恩携手共同承担起恢复“美关公”门禁系统的责任，预计最晚到2022年3月31日，会逐步恢复使用功能。落款为合肥优恩物联网科技有限公司和联掌门户网科技有限公司。

随后，记者联系到联掌门户网科技有限公司。一名工作人员称，该通知属实，两家公司正在开展合作，积极推进“美关公”系统恢复使用。

来源：长江日报

责任编辑：王卓