长江云

配送服务不到位 包裹被他人领走

2022-01-21 12:56:59 
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亲友从外地寄来的包裹,快递员在投送时却没有电话通知收件人,结果导致包裹被他人领走。日前,武汉市民张先生联系记者,讲述了他的遭遇!

前不久,张先生的朋友通过顺丰快递从安徽给他寄了几瓶白酒。

由于周末在家带孩子,张先生未注意到短信内容,直到星期一上班才发现短信提醒,可是等他去取快递时却发现,包裹不翼而飞了。

张先生说,他前后多次找到快递员,可是问题迟迟没有得到解决。记者联系快递员,他表示已查看了监控录像并联系上了取走快递的人。

对于此事,顺丰快递锦绣江南店工作人员表示,根据公司的规定,快递员必须联系收件人,得到确认后才能将快递放到指定位置。

工作人员表示,1月17号接到张先生投诉后,站点内部立即进行了整改,要求员工规范服务。

(来源:经视直播 记者 :盛明 涂化 责任编辑:王千)

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