配送服务不到位 包裹被他人领走

亲友从外地寄来的包裹，快递员在投送时却没有电话通知收件人，结果导致包裹被他人领走。日前，武汉市民张先生联系记者，讲述了他的遭遇！

前不久，张先生的朋友通过顺丰快递从安徽给他寄了几瓶白酒。

由于周末在家带孩子，张先生未注意到短信内容，直到星期一上班才发现短信提醒，可是等他去取快递时却发现，包裹不翼而飞了。

张先生说，他前后多次找到快递员，可是问题迟迟没有得到解决。记者联系快递员，他表示已查看了监控录像并联系上了取走快递的人。

对于此事，顺丰快递锦绣江南店工作人员表示，根据公司的规定，快递员必须联系收件人，得到确认后才能将快递放到指定位置。

工作人员表示，1月17号接到张先生投诉后，站点内部立即进行了整改，要求员工规范服务。

（来源：经视直播 记者 ：盛明 涂化 责任编辑：王千）