手记 | 莫让“不归我管”寒民心

“同志啊，纪委的来了，我的事儿终于有人管了……”村里的老奶奶一听是县纪委来的人，拽着我的衣服不撒手。

我连忙拿出本子，问道：“老奶奶，您好，我是纪委的，您别着急，慢慢说，有什么问题您就向我们反映……”

“小同志，我叫冯玉，你看我这胳膊烧的，还有我孙女伤的这么严重，太可怜了，你们可要帮我解决啊……”老人眼里含泪，边说边卷起袖子，露出胳膊上的大片疤痕，藏在她身后的小女孩也怯怯地露出被烧伤的疤痕。

经过询问，我了解到，原来，去年冯奶奶带着孙女帮邻居做饭，有客人不慎将酒精泼撒在饭桌上，火苗迅速窜开，冯奶奶祖孙俩均被烧伤。孩子父母离异，都不愿照料老人和孙女，冯奶奶无力继续治疗，也不知该如何索赔，到处求助无果……

“冯奶奶，您的情况我了解清楚了，可我们纪委监委是负责查处党员干部贪污腐败的……您这事不归我们管啊！很抱歉，我们要走了……”我心疼地摸了摸小女孩的头，起身准备走。想着既然帮不上忙，就赶紧把手头工作做完，回头有时间再买点东西送来给她们祖孙俩改善生活。

冯奶奶看着盼来的“救星”要走，一下哭出了声，瘫坐在地上：“我实在没有办法了，早就听说纪委专为老百姓办实事，就盼着你们能来帮我解决下问题……”

“可您这问题真不是我们的业务，我们管不了……”我手忙脚乱地扶起冯奶奶继续解释。

“没事，冯婶，您说的问题我们纪委来想办法！”一边的监察室王主任抢过了话。

“真的吗？太好了，我就说嘛，这样，也快中午的时间，你们坐，我去炒几个菜，慢慢跟你们说……”老奶奶激动地有些语无伦次，边说边疾步走向厨房。

“王主任，这不是我们的事，我们没法管啊……您怎么还答应了？”我有些不解。

“对，这确实不是我们的业务，我们自己也管不了。但我们不仅是纪检干部，更是党员！是党员不就应该为老百姓排忧解难吗？”王主任的话意味深长，而后又说道，“你赶快联系下县司法局的同志，了解一下，看看她们的情况是否符合申请法律援助的条件……”

“好！”原来王主任是要帮冯奶奶联系法律援助……我恍然大悟。

“冯婶，您别忙活了，我们不在这吃午饭，快来我们说一下怎么解决问题……”王主任扬声说道。

“工作再忙不也要吃饭嘛，农村的饭简单，你们就凑合一下……”冯奶奶声音里都透着高兴。

王主任摇了摇头，笑道：“您别多想，我们不是嫌弃，是我们有工作餐。我们现在就赶回去帮您联系相关部门解决问题……再来看您和您孙女……”

听了我们解释，冯奶奶释然了，擦着手把我们送到门口，感激之情溢于言表。

“太感谢纪委的同志了……我相信你们……”冯奶奶连声说着谢谢，眼里又泛起了泪光，和我们刚来时的焦急绝望完全不同，整个人都透着激动和希望。

“小张啊，我们的工作不仅仅是查访办案，更是在为群众解决问题，要取得老百姓的信任，厚植党的执政根基……”

“那不该我们管的问题我们也解决吗？这么多问题岂不是太耽误工作了……”

“你还是缺乏到基层锻炼的经历啊，办法总比困难多嘛！况且，帮群众解决切身利益问题，就是我们最根本的工作，哪有耽误这一说……‘不归我们管’这句话可千万咽回去，说出来会凉了老百姓的心，一旦失去他们的信任和支持，何止是耽误工作……以后你就会明白的。”王主任拍了拍我的肩膀，语重心长。

一个星期后，我接到冯奶奶打来的感谢电话，说是司法局的工作人员正在帮助她走合法申诉渠道，并帮她联系了民政救助。同时，王主任还告诉我，在我们另外一起线索调查过程中，在一些年代久远的关键环节查证上，冯奶奶就帮上了大忙。

这次走访让我沉思良久，收获颇多：群众利益无小事，只要真心想帮助、用心想办法，老百姓的许多问题都能解决，切不可因“不归我们管”寒了老百姓的心。（孔令强 马丽云）

（责任编辑 杜司慧）