离奇噪音起纠纷 社区调解化矛盾

近日来，居住在绿色晴川小区的曾先生向武汉市汉阳区五里墩街五福里社区五福里社区网格员余筱萱反映自己一到半夜就能听到奇怪的响声，在通过查声音来源、百度搜索等方式分析得出噪音来源于一个叫做震楼器的东西。

俗话说得好，远亲不如近邻，但曾先生表示自己可被楼下的邻居“折腾”的不轻，老婆目前怀着孕，但晚上常常被吵得无法入睡。无论是向物业、业委会反映还是拨打110报警均没有得到妥善解决，迫切希望通过此次寻求社区帮助可以解燃眉之急。

网格员余筱萱从物业和业委会了解到两家人因噪音问题积怨已久，甚至在元旦节发生口角并引发肢体冲突。随后和志愿者刘玉莲来到楼下罗奶奶家中进一步了解详情，发现罗奶奶家中确实是安装了震楼器，问及原因，罗奶奶表示半夜总能听见楼上“咚 咚 咚”的声音，搞得人神经衰弱，无法入睡，甚至严重到老两口分别都住院过一次，自己多次提醒希望楼上注意，但是屡教不改，才想到这个 “以暴制暴”的方法——安装震楼器。

社区工作人员为确保上报的矛盾纠纷就近就地妥善化解，实现小事不出小区，快速找到问题症结：该小区因早年修建，楼板隔音效果差，导致楼上稍微用力走路、放东西在楼下听起来就像人为在用力踩踏。加之居住在楼下的罗奶奶采取不正当的方式处理，最终导致邻里关系愈发紧张。

震楼器不仅会对建筑物产生危害，还会对人体舒适度带来影响。从法律角度来说，使用这种设备也是不恰当的。社区工作人员首先劝导罗奶奶拆除震楼器，随后承诺为化解双方矛盾搭建平台。

由社区牵头搭建平台，会上社区、业委会和物业耐心劝导两家邻里之间应该相互宽容相互理解，如果遇到矛盾，不要采取过激的行为，更应该平和的协商处理。目前，通过三方联动调解下，矛盾双方已然握手言和。邻里之间发生矛盾是在所难免的事，但只要以诚相待，坚持用和平手段来解决，便会为构建和谐稳定社区环境起到积极正面的作用。

会后曾先生和罗奶奶两家再三向社区工作人员表达感谢。此次整合网格员、物业、业委会、志愿者多方力量，充分发挥矛盾纠纷调解员的作用，不厌其烦地理顺居民情绪，营造和谐社区氛围，避免了邻里矛盾的升级，邻里关系得到有效改善。五福里社区坚持党建引领，着力在提高矛盾纠纷调解效率上下功夫，坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力解决好居民群众身边的操心事、烦心事、揪心事，为维护辖区社会安全稳定做出了积极贡献。

通讯员：武汉市汉阳区五里墩街五福里社区  余筱萱

责任编辑：王卓