长江云

给完差评手机被打爆,黑产商家:有人问不承认即可

2021-12-07 10:11:45 
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日前,“女子一中午收到上千条验证码短信”成为热门话题,引发网友对于恶意骚扰、电话“轰炸”他人的讨论。手机被莫名“轰炸”,背后真的有人捣鬼吗?

记者调查发现,虽然“轰炸服务”一直被打击治理,但这一黑色产业链服务,仍在暗中活跃。只要花钱,相关软件和服务就能找到。而遭受“轰炸”的人,工作生活则会陷入巨大困扰。

报复

只因一个差评,手机直接“爆了”

仅仅因为给了一个差评,陆丽丽就遭受了来自商家的电话轰炸。“两天两夜了,半夜三更都不放过,对我的生活造成了严重的伤害。”陆丽丽希望,涉事电商平台能介入管理,处理商家。

此前,陆丽丽在某知名电商平台购买了一款婴儿推车。由于婴儿推车坐垫窄小、孩子坐上去不舒服,她只使用了一次便想退货,然而商家却回复用过就不能退货。而后,陆丽丽在商品评论中选择了打分差评。很快,商家发来红包希望陆丽丽领取后删除差评。沟通不畅之下,陆丽丽并没有领取商家红包也未删除差评。此后,陆丽丽的手机便莫名收到了连续的“轰炸”。

“用网络电话24小时轰炸。携带各种验证码的短信轰炸,手机直接爆了。”陆丽丽说,商家甚至一度威胁恐吓要找人上门收拾她。“这种商家钻法律漏洞,肆无忌惮地威胁消费者,消费者投诉求助无门,这种商家怎么能存在?”她质问商家是不是不删除差评,就会一直疯狂骚扰她?面对这样的疑问,商家客服并未正面回应,只是回了一句“谢谢姐,我们保证不会打扰你的。”

陆丽丽的遭遇,不是个案。消费者滕飞明也在此前遭遇了“呼死你”轰炸。滕飞明在某平台购买了一条裤子,因为感觉产品存在色差,联系商家客服,客服却认为其产品并无色差问题。在一番交涉后,滕飞明给了店家差评。而后,他同样突然遭到了骚扰轰炸。“被店家在网上购买了轰炸软件,不停地对我进行骚扰轰炸。影响到了我个人生活。”滕飞明表示,店铺产品存在质量和色差问题,打差评后却被轰炸骚扰,自己内心很是郁闷。“我的目的就是要求商家道歉、赔偿。”

记者在消费者投诉平台“黑猫投诉”检索,发现只要输入“差评商家轰炸”关键词,就能弹出90多条相关投诉。多个案例表明,消费者在购买产品后,由于产品质量问题、协商退款退货难等而给商家打“差评”,或者不接受商家的红包等,就遭遇了“呼死你”恶意骚扰。

黑产

套餐多随便选,价低至几分钱

这些猖狂的“呼死你”轰炸从何而来?成本怎样?记者调查发现,“呼死你”主要分为电话轰炸和短信轰炸两种形式,不法商家往往会提供多种套餐。而短信轰炸的成本更是低到几分钱一条。

经过多次辗转,记者最终联系上一位提供所谓“短信服务”的商家。页面显示,“短信服务”商品已拼单近4000单。在其服务介绍中,商家隐晦表示,“你的需求将被更好地满足”。至于价格,“电话版”和“短信版”明显不同。以“短信版”为例,其介绍“5元测试发验证码短信300条,10元3个小时,15元6个小时……30元24小时。”而“电话版”的价格则是20元钱打160个电话,30元钱280个电话,60元500个电话,150元可打1800个电话。其特别叮嘱,“电话版”服务响铃一到两秒就挂,不会接通。“拍下后联系,我来安排。”

记者拍下5元钱测试“短信版”。不到一分钟,商家回复“开始”。随后很快,记者手机上果然出现一条条带验证码的短信。而这些短信的抬头机构五花八门、各行各业都有。短短几分钟,有数十条短信“轰炸”进来。“一般订单提交后短信就会到(对方手机),除非猜到是你,要不然不会知道是你。”商家表示,即使对方猜到是谁购买的“短信服务”,“不承认即可。”

与此同时,商家表示还可以购买“电话版”,“包月50元,你自己可以操作”。据了解,“电话版”则主要是给到购买者一个网页后台的账户和密码,购买者就可以提交4个电话号码同时运行。而“电话版”呼出去的轰炸电话,对方看到的来电号码均是国外号。

“系统很好,效率高,完美,对方立马道歉了”“非常好,我炸死你”“非常好用,半夜(使用)更佳”……而在该服务页面的商品评价中,有数百位网友留下评论。甚至,其中有一位疑似学生的网友留言表示,“家人们,特别好用,给老师买一个贼解气。”

有数据显示,短信轰炸黑产目前危害涉及超2000个网站的3500多个验证码接口和2400短信接口,每天全网发生的轰炸短信多达160万次以上。

背后

挂羊头卖狗肉,“苦心”躲避监管

事实上,“呼死你”一直都是相关部门严厉打击的对象。我国《网络安全法》第27条、第63条规定,任何个人和组织不得从事非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动。

记者调查发现,提供此类服务的商家,往往会挂羊头卖狗肉,通过各种方法、方式来躲避监管。

在一些网页中,直接搜索“呼死你”“轰炸”等关键词,已很难寻觅到相关软件或商家。但同时也衍生出诸如“烘榨鸡”“轰榨鸡”等词汇。尽管网络上有软件宣称是“无限破解版”等,但经测试大多是噱头。更多的真实情形,还是挂羊头卖狗肉、躲避关键词监测。

记者发现,在电商平台上,涉嫌提供“呼死你”轰炸的商家,往往以“短信代发”“短信软件”“短信服务”等字眼出现。甚至,会打出“突破障碍”“可包月,可体验”“强悍”等词汇。而在具体咨询沟通中,商家也不会主动提及“轰炸”或“呼死你”字眼,甚至对商品不会过多描述,只是表示下单后再联系。

前述提供“短信服务”的商家,就十分谨慎。在沟通中,其多次把“电话”称作“电画”,而对于记者咨询的其他问题,则简单几个字回复,不愿意多言其他。而在给记者发来的任务截图中,其也故意将“轰炸进行中”“短信轰炸已启动”等表述的“轰炸”二字打码处理。

“违法、违规、敏感词都不要提,如果你问我有没有XXX,我只会回复您:没有。”一名商家在自动回复中如此表示。而在咨询商品详情时,其同样对自己所提供的服务模糊答复,只表示“拍下后联系我,自己注册和充值后即可使用。”“效果超级棒。想开就开,想关就关,全看你心情。”而对于其他问题,其“概不回复。”

说法

“呼死你”违法,存有多种风险

“‘呼死你’轰炸,主要是通过呼叫转移或者虚拟号码设备、相关软件来实现的。原理就是让一个设备或软件,不断向某个号码进行自动呼叫。”网络安全研究专家、北京汉华飞天信安科技有限公司总经理彭根表示,由于“呼死你”成本低廉,一些不法商家愿意花这个成本去恶意骚扰客户。

在中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍看来,现实中的确有人用“呼死你”专门骚扰他人,这是违法的。“《民法典》中有关于隐私权的明确规定,“呼死你”轰炸侵犯了他人的隐私权和生活安宁权。此外,还涉及个人信息泄露和网络安全的问题,必须严厉打击。”

朱巍认为,有些商家很精明,以合法形式去掩盖非法目的。对此,平台不能睁只眼闭只眼,要采取自查、畅通举报渠道等必要措施。“要将买卖‘呼死你’服务的人的真实身份信息留下,并向监管部门报告。监管部门也要加大执法、及时采取措施。”

“一旦遭遇‘轰炸’,可以加装拦截软件,也可向运营商投诉和寻求帮助。如果运营商不解决,则可以向工信部投诉。”彭根表示,运营商真想解决这个问题是一定能解决的,“就看力度有多大。”

来源:北京青年报

(责任编辑 张冉)

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