长江评论：管好小事 提升治理的“软件水平”

湖北提出，要让一万个城市住宅小区物业管理全覆盖。办好这件实事，不仅要有物业，更要有靠谱的物业。为此，各地想了不少办法：“红黑榜”制度，督促物业公司提供更优服务；“红色驿站”，打通服务居民最后一百米；“物业牵手”，让零散小区拥有标准服务。其实，管好小事，就是要学会针对问题想办法，用有效机制激发管理服务人员的积极性，用可感知的变化激发小区群众的参与性，从而提升城市治理的“软件水平”。

（湖北广电融媒体记者 常江 责任编辑 晓文）