设“企业绿色通道”！十堰竹溪县推进“放管服”改革提高车驾管服务质效

今年以来，十堰市竹溪县公安局以“我为群众办实事”活动为契机，扎实推进“放管服”改革，着力提高车驾管业务服务质量和办事效率，助力营商环境优化，让改革红利更好地惠及企业与广大人民群众。

竹溪县按“一次排队、一次办结”的要求，进行资源整合、流程优化，将车管和驾管合并，缴费、制证与受理窗口合并，进一步调整优化交管服务窗口，做到群众到任何一个窗口都能办理任何一项车管业务，实现群众办事只进一扇门、只到一个窗、只排一次队。对于企业办理业务的，直接优先进入企业绿色通道。

“四个一”完善基础设施，打造温馨舒适服务环境。增设业务咨询导办台，方便群众进行业务咨询，采用人性化服务的开放式低柜台和“一米线”管理，实现了与群众的面对面交流、零距离的接触。在服务大厅设置等候区，实施“四个一”工程，即一把座椅，一台饮水机、一套纸笔、一本意见簿，收集群众的意见建议，努力为办事群众提供一个整洁、温暖、舒适的环境。同时，制定严格的窗口工作规范和有效的监督制约机制，按照标准化、规范化要求明确规定各业务窗口的内务工作，为所有民辅警建立个人系统用户名，严格密码制度，杜绝出现跨岗位受理业务现象。定期调取业务数据，及时发现整改问题。落实警务公开，在窗口公布办事程序、收费标准，公开监督电话等，实现权力在“阳光”下运行。

截至目前，竹溪县公安局推进“放管服”改革，提高车驾管业务服务，共减免群众填写表格1600余张、减少群众提交纸质材料2300余份。

（湖北广电融媒体记者 杜可飞 通讯员 郭军 柯鑫 责任编辑 李小涵）