争做“店小二”，热心又贴心

近日，某企业办事人来到区行政审批局环保窗口说要咨询业务，但办事人不是很清楚自己的业务类别。在简单的沟通后，窗口工作人员判断出了这不是区级的业务范围，于是联系后台工作人员出来处理。

在工作人员的引导询问下，才得知原来办事人是开办了一个燃料厂，现在和邻省一个加工厂合作，要将加工厂的固体废物转运过来作燃料使用。虽然该燃料厂是位于我区的奓山街道，但是该项目涉及到固体废物跨省贮存、处置，超出了区级的审批权限。

办事人在得知结果后，向工作人员到了谢准备离开，工作人员给办事人倒了杯茶让他先坐一下等一等。在办事人喝茶的空当，工作人员在政务网上查到了该事项的申报审批在省生态环境厅进行，于是搜索了省生态环境厅的位置和办事电话，并致电询问该事项的具体办事窗口和要准备的材料。之后工作人员向办事人详细说明了办理的地点、窗口和咨询电话，并嘱咐了要携带的申报材料。

办事人站起来连声说谢谢，他激动地说道：“之前老百姓办事要跑好几个单位，单位间还推来推去。现在的工作人员啊，不是自己的工作都当成自己的工作来办。对我们老百姓啊，是又热心又贴心。”

工作人员表示：“营商环境的优化，离不开每一个工作人员的努力。要在每一个小事中贯彻‘店小二’的服务意识，主动为群众排忧解难。”

通讯员：沈朝霞 杨柳

责任编辑：王卓