文明礼仪|真诚的微笑是最美的礼仪！

5月8日“世界微笑日”，它是1948年世界精神卫生组织为了纪念国际红十字会创始人亨利.杜南的生日确立的，也叫作“国际红十字日”。是为了鼓励人们用微笑来面对生活，给予他人微笑，给自己带来快乐。近日华中农业大学文法学院社会学系教授、湖北省礼仪学会学术顾问冯兰女士做客湖北之声直播间，给听众朋友们普及礼仪知识，冯兰老师认为，微笑是一种人与人之间交往的礼仪，真诚的微笑是最美的礼仪。

主持人夏叶（左）和冯兰教授（右）

一、真诚的微笑是人际交往的通行证

真诚的微笑是最美的礼仪，是人际交往的通行证，也是志愿者的名片。微笑服务也是窗口行业工作人员必备的素养和礼仪规范要求。从礼仪学来说，人与人见面3秒钟内要做到，一是展露出你的笑容；二是问好；三是行礼。

希尔顿大酒店的创办者希尔顿先生,在他事业未成感到苦恼时,母亲曾对他说:“孩子,你要成功,必须找到一种方法,符合以下几个条件：第一要简单；第二容易做；第三要不花本钱；第四能长期运用。”希尔顿反复观察、思索，终于悟出：是微笑。从那个时候开始，希尔顿果然用微笑这把金钥匙打开了成功之门,创建了誉满全球的希尔顿大酒店。希尔顿还要求每位员工不论如何辛苦，都要对顾客报以微笑。他强调，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。

可见微笑服务之重要，微笑是人际交往的魔力开关，只要你轻轻一笑，就胜过千言万语。微笑已成为世界通用的国际化的语言。尽管语言不通、肤色不同、民族国籍不同，但大家都能读懂微笑的涵义，微笑传递热情、友善、自信、坚强、快乐。

所以，人人都需要微笑，我们不能随着年纪的增长忘记了微笑。

图片来源：摄图网

二、微笑的礼仪训练

微笑虽是与生俱来，谁都会，但从礼仪的角度来要求，还需要后天学习和训练。

1. 微笑的四要四不要

要真诚、发自内心的笑；要神情结合，透出气质；

要声情并茂，相辅相成；要与仪表仪态美相协调。

不要虚假强装的笑；不要露出笑容，随即收起；

不要受情绪左右；不要把笑只留给家人、亲友、领导等少数人。

2. 微笑训练五步法（对着镜子练习）

第一步 放松肌肉，放松脸部嘴唇的肌肉，然后练唱 1（哆）——2（来）——3（咪）——，一个音节一个音节拉长音练习。特别是练唱咪——时，一边拉长音，一边观察嘴角变化和逐渐呈现笑脸的变化。

第二步 定位微笑，在发“咪”音时，寻找和发现最适合自己的微笑，为自己最满意、最美的微笑定位。

第三步 保持微笑，找到自己最满意的微笑后，保持住，保持较长的时间，自己越看越美，越看越高兴，由被动的笑转为发自内心的主动高兴地笑。

第四步 修饰微笑，练习时找出不自然、不美观的笑，加以修饰，以达到最佳状态。

第五步 感动微笑，把修饰后最美的微笑保持住，转身背对镜子10秒钟，再转身面对镜子，如果微笑依然保持不变，自己的微笑能感动自己，训练的目的就达到了。

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三、微笑是您健康的保证

微笑与身心健康密切相关。人只有微笑面对生活，才会拥有健康，才会拥有快乐。医学研究表明，微笑可以缓解紧张、消除郁闷、促进体内各系统良性循环，改善免疫系统功能。轻松而发自肺腑的微笑，可使肺气布散全身，使面部、胸部及四肢肌群得到充分放松，排出毒气。保健专家认为，笑是一种类似于在原地跑步的良好锻炼方法。

微笑是我们生活和生命的重要组成部分，对人体健康至关重要。据医学研究发现：笑，在防治心血管疾病中发挥着积极而有效的作用。笑，可以刺激大脑释放内啡肽，使免疫系统实力得以强化，可以帮助人保持年轻快乐的状态。医学研究还发现：笑，越是发自内心，且时间越长对于血管的正面因素就越多、越持久。当一个人开心微笑的时候、积极良好的情绪就可以调动体内的免疫系统，有利于对抗疾病。何乐而不为呢？！

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四、让微笑成为习惯

微笑作为一种礼仪，不仅是形象的外在表现，也是人内在精神的反映。微笑体现出一个人、一个民族良好的素质修养。清华大学多年前就大力倡导“让志愿与微笑成为青年学生的习惯！”强调要将礼仪、微笑散播开去，扩展到校园以外，扩展到社会的每一个角落。相信，当志愿与微笑成为当代青年一代生活习惯的时候，它一定会引导整个社会，使之成为一种社会风尚。

我们中老年人应向青年学子学习，让微笑成为习惯。任何时候，无论顺境还是逆境，无论旭日高照还是狂风暴雨，都能保持微笑。因为微笑是一种良好的修养和高贵的品质。

“世界微笑日”提醒人们：请把脚步放慢，观察身边美好的事物，舒缓脸庞、打开眉宇、放松心情，让微笑在脸上尽情绽放，让世界各国人民共同感受温暖人心的微笑！让冰霜雪域在微笑中消融，让快乐与友善在人与人之间不断传递。

（记者：夏叶  审核：童曼丝）