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长江云

4月起,武汉这个“绿色通道”正式开启!

  2021-03-22 20:50:40
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为进一步解决老年人

运用智能信息技术时遇到的困难

帮助老年人跨越数字鸿沟

更加便捷地办理出入境业务

2021年4月1日起

武汉市公安局出入境管理局

实施多项便利政策

为老年人提供

更省心、省力、省时、省事的

出入境服务


1  设立老年人专门窗口

为老年人等需要群体专门设置有显著标识的“绿色通道”。让老年人不需要预约、不必等候,享受随到随办。

老人只需要坐到“绿色通道”服务座椅上,其他的都交给工作人员办,工作人员会帮忙打印申请表、采集相片、复印材料、受理申请、指导缴纳证件费用,让老人一窗办结。

2  引导员协助老年人使用自助设备

在出入境自助设备旁专门设置引导人员,帮助老年人操作使用自助设备。

武汉市公安局出入境管理局特别设置了帮办台,为有需求的老年人提供贴身服务,全程进行引导和协助。

3  简化老年人办证照片采集流程

60岁(含)以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证,可以直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片。

5年内办过出入境证件和身份证的老人,可以不用照相,用系统中的历史照片作为本次办证照片,缩短办证时间;老人也可以要求工作人员重新采集实时照片作为证件照。

4  提供多种缴费方式

出入境办证大厅提供现金、银行卡、手机支付等多种缴费方式。

无论老人使用哪种缴费方式,出入境大厅都能接受,武汉市公安局出入境管理局还安排了专人负责协助办理。

5  开通政务服务平台证件速递服务

通过国家移民管理局网站、国移局APP、第三方平台等线上渠道,为老年人和广大群众提供证件速递、邮费支付、全程速递信息查询等服务。

6  为老年人提供容缺服务

对于在窗口申办证件时发现忘带、少带亲属关系证明等必要申请材料的老年人,实施容缺受理。

老人现场完成其它申请环节,事后可以自行或者委托他人到窗口补交相应材料,申请生效时间自补齐材料之日起算。

来源:平安湖北 责任编辑 唐元


责任编辑 唐元
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