地方动态 | 潜江：开展房地产、物业及装饰装修行业消费侵权行为专项检查

近年来，潜江市消费者对商品房屋、物业服务管理、装饰装修方面投诉举报件增幅较为明显。为保障消费者合法权益，近日，潜江市市场监管局对全市房地产、物业服务及装饰装修行业侵害消费者权益行为开展专项检查。

此次检查分五个阶段：

一是组织约谈劝谕。牵头组织市公安、住建等部门联合对全市31家物业服务企业开展约谈劝谕，市物业服务行业协会代表全市物业服务企业公开作出“六不承诺”；

二是摸底排查。掌握全市房地产、物业服务及装饰装修行业经营者在主体资格、消费者权益保护等方面相关情况；

三是依法监管维权。从落实经营者主体责任，力争诉、案同步处理，加大监管执法力度三方面着手，提升监管维权效能；

四是强化社会监督。通过强化社会监督、法律监督及新闻监督等方式增强社会参与度，形成消费维权社会共治新局面；

五是建立长效机制。适时召开消保工作联席会议，强化部门协作、形成合力，共同整治行业乱象。

截至目前第一、二阶段工作已经结束，据初步统计潜江市共有房地产企业15家、物业服务企业20家、装饰装修企业884家，现发现涉嫌违法违规行为3起，均涉嫌非法收集、使用、出售消费者个人信息。

下一步，潜江市市场监管局将发挥消费者权益保护工作联席会议机制作用，联合市住建局、市自然资源和规划局等部门、组织，召开房地产、装饰装修行业消费侵权典型案例讲评会，开展消费警示及法律知识培训。引导并督促经营者落实消费维权主体责任，规范房地产、装饰装修行业经营行为。

来源：潜江市场监管

（责任编辑 柯凯）