长江云

“失速”长城WEY P8,终于退了

2021-02-08 18:53:51 
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2021年2月3日,车主熊先生向湖北广播电视台交通广播汽车工作室反映,他的长城WEY P8插电混动车多次出现行驶途中突然失速和方向盘锁死等故障,4S店一直修不好,还不同意退换新车。

熊先生这辆车是2018年7月在位于武汉的湖北骏马志恒有限公司购买的。最早出现故障是2019年10月,当时他正在武英高速路上行驶,车辆突然不受油门控制,速度越来越慢,吓坏了熊先生。

汽车正常行驶中非人为操作失去动力输出是非常危险的情形。2020 年8月7日,这辆车在黄石的高速公路上突然失速,方向盘锁死,直接导致发生交通事故。

针对严重威胁道路交通安全的车辆故障,熊先生多次在湖北黄冈的一家长城汽车授权4S店(黄冈骏华志恒)维修,却始终修不好、换不了、退不掉。熊先生只好一直提心吊胆地开了这辆车一年多,直到2021年元月份,又出现发动机骤停故障后,才忍不住把遭遇反映到湖北广播电视台交通广播。

根据国家汽车三包法相关退换车规定,在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,消费者可以选择退换车。

为什么长城汽车厂家和4S店不同意消费者熊先生的退换车诉求呢?黄冈骏华志恒4S店的张东东经理在接受《我的汽车我做主》节目主播江楠直播采访时答复:因为这辆车是在武汉的湖北骏马志恒4S店购买的,黄冈的4S店只负责维修的工作,退换车的问题需要车主跟湖北骏马志恒4S店沟通。

节目播出后,长城汽车厂家技术人员将故障车辆转移到湖北骏马志恒长城汽车4S店。2021年2月6日,《我的汽车我做主》栏目组记者陪同熊先生来到4S店现场,鉴定、调解该车辆问题。

经过4S店、厂家、车主三方长达3小时的艰难沟通,在《我的汽车我做主》栏目组工作人员见证下,2月6日中午,湖北骏马志恒长城汽车4S店终于同意按照国家三包政策为消费者熊先生免费退车。

视频来源:湖北广播电视台交通广播事业部汽车工作室

(责任编辑:沈晶)

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