武汉公交“车等人”满足市民出行 用心用情用行把好服务防控关

鼓励“就地过年”，减少大规模人员流动交叉感染风险，武汉三大火车站的返乡客流明显少于往年。2月5日农历小年，记者前往汉口火车站公交场站探访，武汉公交正采取增加车次运力、增派工作人员、储备应急转运车、加强疫情防控等措施，努力实现春节期间的“车等人”服务，力保市内公交畅通，乘车秩序井然有序。

按间隔标识排队上车

“请大家按照地上标线间隔排队，有序乘车，上满了人才走......”、“292路公交的运力充足得很，所以请大家不要慌，注意安全......”、“虽然小年的客流下降明显，但大家还是要做好运营服务，疫情防控不放松......”

5日上午8点，小雨淅沥，汉口火车站292路起点站的候车长廊里，10名节前返乡的乘客正按照地面上的指示标线间隔排队进站，5名工作人员分工协作，叮嘱乘客戴好口罩、有序排队上车、宣传系好安全带......长廊外的场站，十余辆292路公交车一字排开，有序进站上客，实行“车等人”服务，现场秩序井然。

现场292路线长刘斌介绍，公交292路是由汉口火车站开往黄陂钓台道客运站，逢年过节时，返乡客流较为集中。今年春运，线路采取科学调配运力，高峰时段发车时间缩短2分钟等办法，力保乘客走得了、走得好。遇客流井喷时，线路还将在“坐满人就走”的基础上，开通从汉口到黄陂的削峰直达车，优化流程、控流限流，防止客流扎堆。节日期间，市内的公交10路、38路、526路、703路、711路等常规公交，则采取缩短发车间隔、增加全天运力、储备应急转运车等办法，全力做好地铁沿线、长途客运站、市内商圈的应急疏散，全力保障春运期间市民的公交出行。

为减少客流聚集，公交292路还分别在起、终点开启了两道防聚集候车通道、每条通道都张贴了醒目的“保持距离，按地面标识站位”、“请保持1米的安全间隔”等标识，严格防控。而遇客流集中时，采取优化候乘流程、控制车厢落座率、加快车次周转等防客流聚集措施，做好疫情防控不放松，用心、用情、用行把好乘客服务防控关。

车辆回站后趟趟消毒

“每趟车回站后，工作人员都会上车消毒，开窗通风。”、“一天运营结束后，站务保洁人员会对车辆彻底消杀，拖洗地板，消毒扶手、擦抹座椅。”上午9点半，早高峰过后，10路起点站的客流明显减少，但每台车回站后，管理人员赵志国就会拿着勾兑好84消毒液的喷壶上车，从前至后，将车厢地板做一遍全面消杀。“虽然火车站的春运客流不多，但是，我们公交一直都坚持趟趟消杀、车厢通风。”确保消毒不留死角后，赵志国从口袋拿出“消杀台账记录本”，认真填写时间、车号、消杀情况等信息后，下车前往后面的回站车上......

10路线长李文凯介绍，疫后复线以来，公交公司一直按照“防控不松、保障畅通、平安有序”的工作要求，严格做好运营车辆趟趟消杀、开窗通风，收班彻底消毒等，坚持防疫常态化不放松，还完善了春运期间的疫情防控应急预案，强化火车站、公交枢纽站及人多站点的现场管理，积极与上级防疫指挥部门对接，联防联控，发现发热、咳嗽人员或异常情况，立即上报，按程序做好处置、交接工作。

未戴口罩者不让上车

“师傅，请戴好口罩......”上午10点，一名未戴口罩的50多岁男乘客准备上车，一旁维护站台秩序的公交工作人员见状，立即上前提醒，确保防护到位后方才准许上车。

除了严格落实督导戴好口罩上车，公交公司还实行了出车前体温监测、增加车厢防疫宣传、驾驶员定期流调等一系列举措，从里到外，全面做好疫情防控。虽然返乡客流不多，但凡是遇到乘客未佩戴好口罩，司机都会主动提醒，按要求戴好后方可上车。春运期间，公交人按照往年惯例，除了安排工作人员分别前往汉口火车站、金银潭地铁、常青公园等人多车多站点值守，为乘客们提供热情导乘、志愿者帮扶外，292、703等线路还推出了免费开水、应急医药箱等暖心服务，确保做到“温暖春运、情满旅途”。

在10路公交车上，记者遇到了老家宜昌、今年在武汉过年的杨先生，杨先生说：“就地过年，不仅是大局所趋，也是为了自己和家人的身体健康，相信通过全国人民的共同努力，一定能够战胜病毒，到那时，春暖花开，人人健康就是最大的幸福。”

（湖北广电融媒体记者 程德明 通讯员 万建国 责任编辑 谢雅静）