火车票改签更方便了！没赶上火车可办理“云改签”

1月28日，2021年春运拉开大幕。为满足旅客车票改签实际需求，铁路部门进一步优化车票改签服务。

1月28日起，如果没赶上车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。

哪些情况下可以改签火车票？

“云改签”到底有多方便？

火车票改签官方指南来啦！

举例说明

1. 小明买了8:18从宜昌东站发车的火车票，但他8:20还未到达宜昌东站，如何办理当日车票改签业务？

按照以前的规定，小明必须赶到宜昌东办理改签业务。1月28日起，如果小明没赶上车，未使用现金购票且未取出报销凭证，就可以通过12306网站（含手机APP和小程序）自助办理当日车票“云改签”。

2. 小红购买了22:17宜昌东站去武昌的火车票，没赶上车的情况下，23:59前她还可以改签吗？

具备改签条件；但当日24时之前没有其他列车去武昌了，无法成功办理改签业务。

3.小雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票，没赶上车的情况下，他可以在线改签车票吗？

学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。

小强原计划乘坐7:33分的火车从宜昌东站出发，在武汉站换乘10:20分的高铁去北京（现金购票或已取出报销凭证）。因工作耽误，当天11时才到达宜昌东站，如何办理当日车票改签业务？

按照以前的规定，小强需先在宜昌东站办理宜昌东站至武汉的车票改签，到达武汉站后，再办理武汉站至北京的车票改签。1月28日起，小强可以在宜昌东站一次性办理宜昌东至武汉，武汉至北京当日车票改签业务。

（湖北广电融媒体记者 邓斌 通讯员 何强 陈晓燕 责任编辑 徐珊珊）