不忘初心 为民服务 ： 一封发自肺腑的感谢信

2021年1月18日，“东湖社区”论坛出现了一封来自陈正平老人的感谢信。

信中写道：元月十二日我按照约定时间去磨山派出所办理家人的户籍迁移事宜，得到贵所工作人员热情、周到、快捷的服务，使我一开始就感到特别的贴心和温暖，更值得一提的是责任区民警商安定同志工作极端地认真负责，不仅对我所提供的资料进行仔细询问和核对，而且看到我是一位对相关流程并不熟悉的老人，审查完后又驱车带我到东湖生态旅游风景区行政办公大厅全程陪同我办理完落户手续，接着又将我送回到东湖医院宿舍区大门口。后来还再次派人登门服务，核对门户信息和完善相关存档资料，避免了我多次往返奔波。这些全心全意为居民服务的精神和行动令我十分感动，之所以如此感动，还因为当时我痛风病还未痊愈，商警官对我的帮助犹如雪中送炭，他的举动对我来说“不是亲人胜似亲人”

民警商安定在收到感谢信后却显得十分平静，他说：“在网络技术发达的今天，数字化带来巨大利好，能够惠及很多年轻人，但有些老人可能还会觉得不便，我这么做无非就是想让每一位老人在办事时能省心、放心、暖心。”

据记者了解，像民警商安定带着群众跑东湖风景区政务服务中心办证窗口的事情时常可以遇到。近两年，武汉大力推进政务服务改革，围绕“马上办、网上办、就近办、一次办”提供了许多便民服务事项，让大家多跑“网路”，少走马路。遇到必须到窗口办理又不便前往窗口的群众，东湖分局民警还会主动提供更细致的便民服务，在少跑路、不跑路的基础上，为那些不便跑路的群众提供更多帮助，用真心服务群众，用热心温暖群众，用耐心感动群众，真正做人民群众的贴心人。

（湖北广电融媒体记者 游云 通讯员 苏畅 责任编辑 谢雅静）