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数千元名表频出问题 消费者要求退货

武汉市民丁女士2018年9月份在江汉区新世界国贸大厦购买了一块浪琴石英手表,表带了不到一个星期,丁女士发现表的时间不准,总会慢一些,为此她也多次去专柜反映情况,但是直到现在问题也没解决,怎么回事呢?

丁女士说,她是2018年9月19日购买的这块女士石英手表,当时花了7600元。

消费者 丁女士:戴了一个星期就发现慢了一分多钟,找他们说是不是电池不行了,就换了电池,用了一个多月,又慢了一分多钟,又去找他们,他们说要去质检,来来去去两个月,说没有问题。

丁女士本以为质检过后不会再有问题,没想到三个月后,手表还是慢一两分钟,为此,丁女士多次去专柜反映,但问题一直没能完全解决。

消费者 丁女士:他们说你把手表放这里封存,观察,看是不是你家微波炉,冰箱辐射,封存了半年,说一分钟不差,我拿回来,戴了六个月又慢,又慢两分钟就停了,不动了,他们说电池没电了,又换了新电池,我回去戴了发现又慢了,前几天我就发现慢了三分钟。

记者查看丁女士的手表,目前确实是比北京时间慢了三分钟,在售后服务手册上记者看到,保养使用说明上写着:石英表允许误差为每月15秒。

消费者 丁女士:希望买一个手表是准时准点,我买到现在都没有准时过,这有什么意义,我想把表退了。

记者陪同丁女士找到了浪琴表专柜,工作人员表示,丁女士第一次反映手表有问题时,他们更换了手表的电池,第二次返厂检测时又发现,手表受磁力影响导致产生了误差。

新世界国贸大厦浪琴表专柜 工作人员:石英表靠近磁场会短暂的停,那一段时间差是恢复不过来的,石英表走时影响就是这个方面体现。19年5月12日,丁女士又反映存在问题,我们就进行观察到12月5日,对被北京时间给丁女士,12月5日取表那个时候是走时正常的。

对于后来手表又出现走走停停的问题,工作人员也无法给出明确的说法,经过协商工作人员决定将这块手表再次返厂进行质检。

新世界国贸大厦浪琴表专柜 工作人员:发现慢了以后就及时校正,矫正了就可以正常走时。我们和品牌方沟通,品牌建议我们把丁女士的手表寄回厂家,让厂家去质检手表,现在还不知道什么问题,丁女士的诉求我也会反馈过去。

(来源:经视直播 记者:刘思阳 李若彤 责任编辑:王千)

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