“窗口”服务零距离 民警上门为身患多种疾病卧床在家的75岁老人办理身份证

“谢谢您们民警服务到家，解决了我家的实际困难！”办理一张身份证对于一般人来说是一件小事，拍张满意的照片，提交相关资料即可。可对于一些“特殊”人群来说，想要办理一张身份却并不简单。

近日，为落实便民利民措施，做好服务群众工作，武汉市东西湖公安分局人口大队和三店派出所上门为身患多种疾病、行动不便的老人办理了身份证，获得居民好评。

11月16日晚，三店派出所稻香社区民警张堂军在社区巡逻时，小区一居民小伙杜某向他反映，其父亲今年75岁，身份证在搬家的时候不慎遗失，每次领取退休费时，增加了不少麻烦。更为难的是父亲近期还得住院，急需要身份证。他很想给父亲重新补办一张新身份证，但父亲双目失明多年，同时患有其他疾病，到派出所办证比较困难，希望民警能帮助解决实际困难。

了解到该情况后，社区民警张堂军立即协调分局人口大队和派出所户政民警。11月18日上午，他带领人口大队和户政窗口民警李丹及辅警，携带着采集设备一起到达杜某家，对杜爹爹进行指纹、人像采集等相关工作。由于第二代身份证的办理程序严格，老人的指纹不清晰，屡次采集失败，深感不安的老人便反复要上洗手间或抓挠皮肤，张堂军便拿来毛巾一边帮老人擦拭手指，一边安慰老人，终于采取到了老人合格的指纹和人像，并及时进行了照片上传。

民警们表示尽快办理好杜爹爹的身份证后，及时送上门，不耽误杜爹爹住院。杜爹爹的儿子感动地说：“你们民警的服务真是到了家，解决了我家的大难题！”群众需求无小事，特殊群众“特殊办”！民警入户采集指纹、人像办证，从小事入手，深入基层服务群众，把全心全意为人民服务的宗旨真正落实到了实处，进一步深化了警民之间的关系。

（湖北广电融媒体记者 游云 通讯员 董宏祥 方苑 责任编辑 徐珊珊）