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“窗口”服务零距离 民警上门为身患多种疾病卧床在家的75岁老人办理身份证

“谢谢您们民警服务到家,解决了我家的实际困难!”办理一张身份证对于一般人来说是一件小事,拍张满意的照片,提交相关资料即可。可对于一些“特殊”人群来说,想要办理一张身份却并不简单。

近日,为落实便民利民措施,做好服务群众工作,武汉市东西湖公安分局人口大队和三店派出所上门为身患多种疾病、行动不便的老人办理了身份证,获得居民好评。

11月16日晚,三店派出所稻香社区民警张堂军在社区巡逻时,小区一居民小伙杜某向他反映,其父亲今年75岁,身份证在搬家的时候不慎遗失,每次领取退休费时,增加了不少麻烦。更为难的是父亲近期还得住院,急需要身份证。他很想给父亲重新补办一张新身份证,但父亲双目失明多年,同时患有其他疾病,到派出所办证比较困难,希望民警能帮助解决实际困难。

了解到该情况后,社区民警张堂军立即协调分局人口大队和派出所户政民警。11月18日上午,他带领人口大队和户政窗口民警李丹及辅警,携带着采集设备一起到达杜某家,对杜爹爹进行指纹、人像采集等相关工作。由于第二代身份证的办理程序严格,老人的指纹不清晰,屡次采集失败,深感不安的老人便反复要上洗手间或抓挠皮肤,张堂军便拿来毛巾一边帮老人擦拭手指,一边安慰老人,终于采取到了老人合格的指纹和人像,并及时进行了照片上传。

民警们表示尽快办理好杜爹爹的身份证后,及时送上门,不耽误杜爹爹住院。杜爹爹的儿子感动地说:“你们民警的服务真是到了家,解决了我家的大难题!”群众需求无小事,特殊群众“特殊办”!民警入户采集指纹、人像办证,从小事入手,深入基层服务群众,把全心全意为人民服务的宗旨真正落实到了实处,进一步深化了警民之间的关系。

(湖北广电融媒体记者 游云 通讯员 董宏祥 方苑 责任编辑 徐珊珊) 

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