武汉市民许女士反映，她患有疾病住院，前段时间社区通知她，说可以到保险公司报销部分费用，可是他将相关票据收集齐了，却遭到保险公司的拒绝，这是怎么回事？我们来看看。
许女士患有卵巢癌，今年六月份疾病复发，她到医院住了20多天，花费了上万元医药费。九月份许女士再次患病，因经济比较困难，她找到武昌区长江紫都社区寻求帮助。
武汉市民 许女士：他们跟我说社区为大家买了卵巢癌方面的保险，可以通过保险公司来报销，我当时还是挺开心的。
社区工作人员帮许女士联系了保险公司，为此她特意去医院几次，收集了各种单据和复印件。并交给了理赔人员，可是不久理赔人员却给她这样答复。
武汉市民 许女士：他们又跟我说办不了，因为这项政策是对低保女性，我觉得这不是忽悠人吗。
为了核实情况，记者找到保险公司理赔员，工作人员表示，去年10月份，武汉市妇联与他们公司签署并生效了《武汉市贫困妇女特定医疗安康保险协议》。为武汉市18到70岁的女性低保人员办理了子宫癌，卵巢癌等六种疾病的保险。
保险公司 理赔员：当时社区打电话，我们以为是低保人员，所以就同意收她的件，结果收到资料以后，我们发现她不是低保用户，那么不属于范围。这是社区没有搞清楚政策。
随后记者也找到了长江紫都社区和白沙洲街道办事处，工作人员表示，由于之前没有办理过相关业务，保险公司也没有给他们进行柤关介绍，他们误以为是贫困职工都可以享受到相关保险。给许女士造成的不便，他们也表示道歉。
武汉市白沙洲街道办事处 工作人员：保险公司没有到过街道，社区，我们也不知道具体政策。我们会进行调查，中间是哪一步出现问题。
（来源：经视直播 记者：盛明 雷雪 责任编辑：王千）
