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卵巢肿瘤治疗费可报销?社区保险公司说法不一

武汉市民许女士反映,她患有疾病住院,前段时间社区通知她,说可以到保险公司报销部分费用,可是他将相关票据收集齐了,却遭到保险公司的拒绝,这是怎么回事?我们来看看。

许女士患有卵巢癌,今年六月份疾病复发,她到医院住了20多天,花费了上万元医药费。九月份许女士再次患病,因经济比较困难,她找到武昌区长江紫都社区寻求帮助。

武汉市民 许女士:他们跟我说社区为大家买了卵巢癌方面的保险,可以通过保险公司来报销,我当时还是挺开心的。

社区工作人员帮许女士联系了保险公司,为此她特意去医院几次,收集了各种单据和复印件。并交给了理赔人员,可是不久理赔人员却给她这样答复。

武汉市民 许女士:他们又跟我说办不了,因为这项政策是对低保女性,我觉得这不是忽悠人吗。

为了核实情况,记者找到保险公司理赔员,工作人员表示,去年10月份,武汉市妇联与他们公司签署并生效了《武汉市贫困妇女特定医疗安康保险协议》。为武汉市18到70岁的女性低保人员办理了子宫癌,卵巢癌等六种疾病的保险。

保险公司 理赔员:当时社区打电话,我们以为是低保人员,所以就同意收她的件,结果收到资料以后,我们发现她不是低保用户,那么不属于范围。这是社区没有搞清楚政策。

随后记者也找到了长江紫都社区和白沙洲街道办事处,工作人员表示,由于之前没有办理过相关业务,保险公司也没有给他们进行柤关介绍,他们误以为是贫困职工都可以享受到相关保险。给许女士造成的不便,他们也表示道歉。

武汉市白沙洲街道办事处 工作人员:保险公司没有到过街道,社区,我们也不知道具体政策。我们会进行调查,中间是哪一步出现问题。

(来源:经视直播 记者:盛明 雷雪 责任编辑:王千)

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