长江云客户端

长江云公众号

业内人士:贵重衣物建议保值洗涤

消费者在干洗店洗衣服时常会遇到洗不干净,或者将衣服洗坏的情况,每当这个时候,就会产生矛盾纠纷,采访中,干洗店工作人员介绍,干洗一件衣服只收取几十元,但是顾客要求赔大几千元的原价衣服,他们无法满足,那么,针对这种情况,目前行业内到底有没有相应的标准,市民究竟该如何避免此类问题,如何维权呢?

记者上网查询发现,干洗店洗坏衣服的各类案例屡见不鲜,目前全国各地对洗染服务业也有相应的标准,根据《全国洗染服务纠纷解决办法》第十一条:因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏,不在明显部位或修补后不影响外观和穿着价值的,在退回原洗涤费给消费者的同时,建议给予洗涤费原价的三倍赔偿。

武汉洗染也协会秘书长 王超:武汉市目前也有相关的洗坏的标准,对于洗坏不明显可以修复的,修复后退还洗衣费,对于无法修复的按照折旧后的最高不超过百分之十赔偿。

王秘书长介绍,目前市面上很多价格高昂,面料娇贵的衣物,在洗涤的过程几乎也都是要求干洗,一般洗衣店采取的是按照衣服洗涤标识的提示来进行清洗,而一些采用环保、天然原料的衣物,由于色牢度较差,在清洗或与机器进行摩擦时,会出现褪色或损伤的情况。

武汉洗染也协会秘书长 王超:洗衣店在洗的过程中,像这样娇嫩的衣服会套网袋,减少摩擦,但是网袋他不是布的,是密封的,所以在洗涤的过程中,他的形状是不规则的,所以有些部位跟滚筒接触较多,就会出现这样的情况。

那么,对于价值高昂的衣服,在干洗时如何保证消费者权益呢?据了解,根据全国洗染服务纠纷解决办法相关要求,经营者可以根据消费者意愿对高档衣物或具有价值的衣物实行保值清洗,由经营者和消费者协商一致做出书面清洗约定,约定保值额、清洗费用按衣物价值的5%——20%计算。

武汉洗染也协会秘书长 王超:实际上在目前市场上,很多人不愿意接受保值洗,比如一万元的衣服,保值要花500元洗,他们可能觉得贵了,所以会出现这样的问题。比如一万的衣服花几十元洗,结果要赔一万,那肯定不对等,但是保值了,我赔的话,我认。

(来源:经视直播 记者:蔡亭 吴俊龙 责任编辑:王千)

违法和不良信息举报电话

鄂公网安备 42010602000216号