云梦：“公开反馈”让群众从“信访”到“信服”

为进一步把矛盾化解在基层，避免重复访、越级访的问题，云梦县纪委监委针对涉及群众切身利益、群众普遍关心、社会影响较大的信访举报问题线索，在细致调查的基础上，实行信访问题公开反馈制。通过召开现场公开反馈会议、公开通报、信访听证等形式，在一定范围内，对调查过程、调查结果进行公开反馈，群众满意度不断提升，重复访、越级访呈逐年下降趋势。

11月6日，在云梦县胡金店镇联合村，一场关于反映联合村村委会向群众乱收劳务费、垃圾费等信访举报问题的公开反馈会，打消了村民的疑虑，消除了村委会与村民之间的误会，进一步激发了村干部干事创业的热情。

会上，调查组针对该信访件反映的村委会乱收医疗保险、养老保险、垃圾治理问题，将调查过程及结果逐一进行反馈，同时将有关收费规定的文件，逐一发给村民代表。

【调查组现场反馈的录音】对于这个信访件到联合村进行了调查、核实，下面我就这个调查的情况跟同志们说一下。根据这个问题线索，我们到村，到户调查了之后，情况是不属实的。

经过近一个小时的公开反馈、惠民政策宣传、现场解疑、析理说纪，大家终于明白了事实的真相，此起越级举报的不实信访问题终于得以澄清。

【云梦县胡金店镇联合村村民   潘新明】通过今天的信访问题公开反馈会，我明白了农村医疗保险、养老保险、生活垃圾治理费这三项费用的收费标准，知道了村委会没有向我们乱收费，希望他们不要有思想包袱，继续带领全村村民发家致富。

【云梦县胡金店镇联合村党支部书记   潘四海】非常感谢纪委的同志为我们澄清，我心里的一块石头终于放下了，今后我们村委会一班人，会更加认真地开展工作，以更好的业绩回报组织的关爱，当然在今后的工作中，我们也会注意一些方式方法，强化村务公开，和群众多沟通、多交流，以免造成不必要的误解。

2017年以来，云梦县纪委监委共组织公开反馈活动32场次，为46名党员干部澄清正名，进一步激发了党员干部干事创业热情。2020年元至十月，云梦县纪委监委共受理重复举报19件，上级交转办91件，重复访同比下降64.81%；越级访同比下降38.51%。

【云梦县监委委员（分管纪检监察信访工作）  褚俊华】2017年，云梦县纪委监委正式出台《云梦县纪检监察机关信访举报公开澄清实施办法》，对经查不实的问题，予以公开澄清，鼓励干部担当作为；对经查属实的问题，予以公开反馈，以案说纪，强化震慑，扩大群众知情权，提高纪检监察机关的公信力。

来源：云上云梦  记 者 徐配配  通讯员 王海霞

（责任编辑 胡傲蕾）