【当好店小二 做好贴心人】当好服务发展的“贴心人”

工作人员正在办理不动产登记证书

10月28日，巴东县政务服务中心不动产登记窗口，办证人员井然有序，工作人员面带微笑，耐心、细致地办理各类证照。

“最多转两个窗口就可以拿到不动产权证书，水电气也同步过户，不需要重新报装，真是太方便了。”正在办理房屋产权变更的张先生笑呵呵地说，现在办证程序简化，工作人员热情，只要手续齐全，可即办即结。

“我们不断优化提升办证流程、时间，就是要让群众和企业透过小小的‘房本’感受到‘放管服’改革释放的红利。”县不动产登记中心负责人张祖炎告诉记者。

县不动产登记中心自成立以来，就一直在不断探索如何将窗口前移，将行政审批服务的“触角”延伸至群众和企业身边。“通过这些年持续优化办证程序，大力推行‘一窗受理、集中服务’，企业和群众现在可以‘一窗式’办理26类不动产登记业务。”张祖炎介绍。

深化“放管服”改革，优化营商环境是激发市场主体活力和发展内生动力的关键之举。湖北源梦置业有限公司开发部副部长王强颇有感触。

2018年，湖北源梦置业有限公司投资百亿元，建设野三关高山硒养度假区核心项目。该项目属湖北省级重点建设项目，恩施、巴东重点招商引资项目。

今年9月，公司启动二期用地审批，王强备齐所有审批卷宗，在县不动产登记中心办理出让国有建设用地使用权首次登记，仅用一天时间，就完成了二期项目11宗、409亩土地的审批，并拿到了出让国有建设用地使用权不动产权证书。

“这在以前想都不敢想的，没的两三个月，甚至半年是拿不到证的。”王强对县不动产登记中心工作人员的办事效率和服务态度赞许不已。

11宗、409亩土地的审批当天受理、当天办完，并让企业顺利拿到《出让国有建设用地使用权》不动产权证书，减免登记费6050元。这正是县不动产登记中心通过优化流程、精简环节、压缩时限等举措，全力当好“店小二”，服务企业发展的一个缩影。

今年，县自然资源和规划局继续深入推进“放管服”改革，优化营商环境，破难点、梳堵点、解痛点，出台《更大力度优化登记财产营商环境若干措施》，开展“月调度、季督办、年评价”活动，压实责任，全面推行“一网覆盖、一次办好”，做到一窗接、并联办、限时结；简化证明材料，压缩时限，实行身份信息一次核验，全程通用，推广容缺机制，开辟企业办证专区专窗，推行远程视频或电话核实委托带办不动产登记业务，免费邮政送达，实现线上线下融通办理，落实“221”不动产登记办理，实现新建商品房转移登记2个工作日内办结，实体经济企业的不动产首次登记3个工作日内办结，推广“一事联办”，加强服务监管，降低和规范涉企收费，完善信用监管。

“过去办证之所以慢，主要还是通道窄、卡口多。”张祖炎如实说。近年来，巴东县不动产登记中心与住建、税务部门衔接，将原来由三个单位分别受理的交易备案、税收征缴、不动产登记的业务进行整合，统一由不动产登记窗口受理，实行“一窗受理、内部流转、分类审核、并联办理、集中服务”，大大缩短了办事时限，提高了办事效率。

湖北汉元置业有限公司和巴东碧桂园房地产开发有限公司是巴东两家大型房地产开发企业，现预售房屋1200多套。为了方便企业、群众办理预售预抵合同备案，县不动产登记中心通过压缩环节、信息比对等手段，实现了网上查询房地产预售预抵合同备案结果。

“原本办理不动产权证书抵押登记业务一跑半年，现在快多了，手续备合适了个把小时就可以办好。”湖北汉元置业有限公司董事长廖才训说，前段时间他在县不动产登记中心办理了188套房屋的预售预抵合同备案，仅半天时间全部办结。

破除“拦路虎”，行政审批提质增效。县自然资源和规划局坚持以问题导向，推进“放管服”改革深化，加大不动产历史遗留问题化解力度，采取会审会商、“一地一策”、“一企一策”、查办分离等措施，努力化解历史遗留问题，切实做到应登尽登。

巴东县土家风情园发展有限公司、巴东县乾峰房地产开发有限公司、巴东县华溢建材有限公司、巴东县兴东建设总公司等一批历史遗留问题得到妥善化解，并办理了不动产权证书或不动产首次登记。精简审批事项，创新审批方式，实现从“放权”到“简政”再到“激活”，加快推进数据通、业务通、应用通，实现由“连通”向“畅通”转变，着力解决企业急难愁盼问题，让企业有了实实在在的获得感。

今年以来，县不动产登记中心共颁发不动产权证书3382本，不动产登记证明2145份，开具不动产登记信息查询证明1065份，完成查封登簿52件、解封登簿37件、注销登簿320件，化解历史遗留问题1496件。

“下一步，我们将建立健全优化营商环境统筹推进工作机制，完善服务市场主体联席会机制，及时协调、化解优化营商环境工作中的问题，扎实做好‘六稳’工作，全面落实‘六保’任务，尽力当好服务企业和办事群众的‘贴心人’。”县自然资源和规划局局长武明刚说。

来源：云上巴东 记者  黄华  责任编辑  谭晓萍 审核人 邓毅