“店小二”服务扎实 蔡甸新企业送锦旗表心意

“非常感谢武汉东方公司‘店小二’式服务，要不是你们帮我们想方法，食堂也不会这么快通气，员工的生活也得不到妥善解决……”近日，中交城市投资（武汉）有限公司杨先生满面笑容来到公司，将一面印有“服务至上，事半功倍”的锦旗送到工作人员手中，对公司“店小二”式服务表示衷心的感谢。

据了解，中交城市投资（武汉）有限公司于今年7月确定将办公地点设在蔡甸区知音盛棠小区，8月20日电话咨询食堂安装事宜，公司在接到电话后，于8月21日由市场牵头，组织设计、工程等人员到现场进行了踏勘。由于该小区系新建小区，办公楼为别墅，食堂拟设在三楼，且有近200余米的外管接入，管线分布比较复杂，给施工带来难度。而且因小区属新建小区，周边尚未形成生活圈，给办公人员生活带来诸多不便，食堂用气要求比较迫切。为此，公司本着“安全、节约、高效”的原则，当天确定管线走向，完成施工协议的签订，次日安排进场施工，并于8月31日上午完成了竣工、验收、通气等工作，解决了食堂用气需求，受到了用户的赞誉。

近年来，在武汉市蔡甸区的支持引导下，武汉东方中油等一批区内企业，牢固树立“店小二”服务理念，在优流程、强服务、立诚信上下功夫，积极探索“零跑腿、零审批、零投资”服务新模式。企业在获取工商业用户信息后，主动联系指导用户办理报装通气事宜，用户通过电话、微信公众号预约就可以完成报装、通气等业务，实行“零跑腿”。截止至10月27日，工商业通过电话预约报装近20余户。

（湖北广电融媒体记者 尚大原 通讯员 孙克亮 责任编辑 徐珊珊）