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武汉市民:书城关门歇业,数千元消费卡难退费 书城工作人员:会给会员及时处理

2020-08-28 15:41:10 
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近日,武汉市民何女士在长江云“热线”平台上反映,她在楚河汉街的文华书城办了张充值卡,长期以来一直在这家店消费,但最近一次来却发现这家店突然关门了,目前她的充值卡里还有2000元,她想要退费却联系不上书城的工作人员。

湖北经视《经视直播》记者也关注到了此事,并陪同何女士来到了汉街的文华书城店,刚一走到这里,记者就发现这里正在施工,在门口发现了一个服务电话,记者马上联系了这个电话。

文华书城汉街店客服人员告诉记者,她们汉街店已经撤了,正准备在武昌区其他地方重新开店,她们的书卡是没有使用期限的,在王家湾地铁站附近还有一家分店,在那边也可以持卡消费。

针对何女士要求的退费问题,文华书城汉街店客服人员表示,考虑到了何女士的情况,破例先由私人垫付了这笔钱,如果有其他人也在她们店办理了此类充值卡,可以先在网上搜索书店的客服电话,与书店工作人员咨询联系,她们也会给会员及时处理。


来源:湖北经视《经视直播》、长江云“热线”平台


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