荆州 | 江陵优化营商环境 为企业开办提供“三心”服务

今年疫情，导致大量中小微企业遭遇生存困境。怎样给企业提供更切实的服务？如何让企业能存活下来？近段时间，江陵县以企业开办为重点，实施“三心”服务，通过持续优化营商环境，充分激发释放市场活力。

所谓“三心”服务就是：实施一窗受理，让企业顺心；实现一日办结，让企业省心；实行系列免费，让企业暖心。

为了让企业办事顺心，江陵县首先对行政政务服务大厅进行优化改造，设立综合窗口。将涉及企开办的7个窗口统一调整到二楼综合办事大厅，并设立综合代办窗口，统一一窗受理企业开办申请。

同时，在企业开办事宜上，变申请人“跑腿”为代办人员“跑腿”。县政务服务中心通过公开招聘的形式招录代办人员，开展全程代办服务培训、专题业务培训，不断提高代办人员的服务意识和专业技能。同时规划代办流程，严明代办纪律，实施前台综合受理，后台分类审批，终结了申请人和审批人面对面的时代，让“门难进、脸难看、事难办”的服务态度彻底成为历史。目前累计代办197件，企业满意率100％。

为了让企业省心，真正做到贴心服务。江陵县建立部门联席机制，推进政府职能转变和放管服改革协调小组，建立压缩常态化企业开办时间联席会议制度，人员由县市场监管局、县政务服务和大数据管理局、县公安局、县税务局、县人力资源和社会保障局等单位分管领导和联络员组成，定期、不定期地研究和协调、解决问题，按照各自分工切实抓好工作落实。

将涉及企业开办的7个部门行政审批职能全部入驻县政务服务中心窗口，并授权到位。将企业开办事项全部迁移至综合窗口统一受理，通过重塑企业开办流程，打通各项审批环节，实现企业设立登记、公章刻制、发票申领、参保用工登记等4个企业开办基本事项全流程一体化办理。

同时，打破传统大厅窗口线下单一服务方式，实现线上通过湖北政务服务网网上申请，线下能通过“综合窗口”实现前台综合受理，后台限时审批，按时统一办结。通过建立“一次提交、一窗受理、一日办理”的常态化企业开办服务模式，实现设立登记、公章刻制、发票申领、参保用工登记四个环节在一个工作日内办结，让办事企业“最多跑一次”。

为了让企业暖心，能安心生产。江陵大幅压缩企业开办费用，免费邮寄证照、免费刻制印章、免费复印资料。截至目前免费为办事企业和群众，免费刻印188个，免费邮寄证照等130件，免费打印复印文件近20万张，节省费用10万元左右。有效降低了企业开办成本，让企业有了更多的获得感。

（湖北广电融媒体记者 温少海  通讯员 沈黎明 责任编辑 吴松）