花1.9万元找中介办留学 没法出国能退款吗？

襄阳的小肖是位95后，大学本科毕业的他，一直想漂洋过海去看看外面的世界，在武汉一家留学中介机构的帮助下,他拿到了英国一所学校的录取通知书，今年9月份飞往英国留学。最近,他再次来到武汉他熟悉那家留学中介,有一个关于留学的重要事宜要商量,这就是,退钱。

求助人 小肖：今天是从襄阳那边坐高铁过来的，之前和金吉列公司签了一个留学合同，然后现在因为疫情出不去了，想协商退下款，但是那边态度很强硬。

25岁的小肖是襄阳人，去年9月，他来到武汉，找到金吉列出国留学咨询服务有限公司，花1.9万元，办理留学申请。合同约定，留学中介需提供申请学校、办理签证等服务。

求助人 小肖：把我自己的资料交给金吉列，然后它翻译成英文版上交给英国的校方，需要提供什么文件之类的，我们都不知道，去找中介可能有一个方便的心理。

去年12月，小肖拿到了英国一所学校的录取通知书，原计划是今年上半年准备考雅思，9月份去英国留学。但突如其来的疫情，打乱了原来的所有计划。

求助人 小肖：疫情的影响，想出去的人是不敢冒风险再出去的。这就意味着我们的签证是办不了的，我觉得既然没有达到出国的意愿，金吉列公司方面就应该退取部分我的损失。

帮女郎：有事要帮忙，就找帮女郎，我是帮女郎姜翠。那最近这段时间，肖先生一直在与留学中介机构进行协商，我手机里的这份截图就是肖先生与工作人员的聊天记录，工作人员表示，留学服务成功了，没办法退款，可以通过上网课的方式来解决这个问题。可是肖先生花了1.9万元进行出国留学申请，并不是为了上网课，而是想去外面的世界看一看，现在我们是来到了这家留学中介，经过我们的调解和介入，事情能否有些进展呢？

金吉列出国留学咨询服务有限公司湖北分公司工作人员表示，他们已经为小肖申请到了心仪的学校，按照合同约定，拿到了英国入学通知书就已经完成了一大半的服务了。

金吉列出国留学咨询服务有限公司湖北分公司英国项目负责人 邵女士：因为现在他们处于疫情高峰期，肯定不可能开课，这个你不说我也承认。但是我们还有后续的服务，住宿接机签证都是我们的服务，您说的退费我是能够表示理解的。

僵持之下，邵女士始终不同意退款。而小肖认为，自己花了1.9万元办留学，这钱花了，出国留学的计划也搁浅了，实在是憋屈。帮女郎随后联系了辖区市场监督管理局，工作人员表示，他们此前协调多次，一直无果。

武汉市洪山区市场监督管理局 工作人员：我们一直在做工作，因为他打市长专线不是打一张单子。我们来一趟，如果调解不成我们就下终止调解，免得他作为襄阳人又多跑一趟。

在帮女郎和市场监督管理局的共同介入下，邵女士松了口，同意退部分款。

协调现场：整个合同最主要的部分，录取通知书已经拿到了，剩下的只是我们的签证以及住宿的协调工作安排。按照我们以往的情况以及特殊的审批，我们公司的底线是可以退2000块钱。

不过，小肖认为这2000元对自己意义不大，毕竟能拿到心仪学校录取通知书，还考了雅思，付出了这么多努力如果全部放弃也很可惜。小肖表示希望可以延期入学，让金吉列放宽政策，做好他明年或后年入学的服务。当场，邵女士同意了该方案，和小肖另外签了一份“合同延期协议”。

金吉列出国留学咨询服务有限公司湖北分公司英国项目负责人 邵女士：那我在这边给你加放弃当年留学，并自愿加申英国留学手续。并且我后面再加一句，本次所加申的学校专业，一定是经甲方同意确认所加申的学校专业，可以吧。

求助人 小肖：嗯。

（来源：湖北电视综合频道）