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代表委员履职记 | 全国人大代表禹诚:管理小社区 是篇大文章

疫情防控阻击战取得重大战略成果的同时,我们即将迎来全国两会的召开。来自湖北的代表委员们也将带着托付,参政议政、建言献策。从今天起,本台推出两会特别报道《代表委员履职记》。今天我们首先来关注一位疫情期间奋战在社区一线的全国人大代表——禹城。作为武汉市第二轻工业学校的一名党员,禹诚下沉社区奋战三个多月,越是身处其中,禹诚越是觉得社区服务工作对提升社会治理的总体水平至关重要,这也成为她作为全国人大代表,希望去建言的重点。

新冠疫情爆发后,禹诚下沉到武汉市洪山区爱家国际社区,排查住户信息、接收团购商品、为独居老人送菜送药,奋战在社区抗疫一线三个多月,禹诚看到了社区工作的不易。

全国人大代表武汉市第二轻工业学校教师禹诚说:“有一次团购没有及时沟通好,有居民误解了社区书记,把某一个商店的线上平台关掉了,大量的投诉电话 打市长热线,造成了舆情和很大的压力,书记觉得特别委屈, 晚上9点多找到我,你能看到就是一双泪眼婆娑的眼睛。”

面对公共卫生突发事件,社区如何应对?日常的管理和服务,社区如何创新?作为全国人大代表,禹诚需要搜集更多的案例和意见,为此她制作了一份《社区工作者服务现状调查》,在全市范围内投放,不到3天,已有30多个社区的近400位工作者与下沉党员完成了问卷。

全国人大代表武汉市第二轻工业学校教师禹诚说:“87.8%的受访者认为,现在急需要改善人员待遇,急需要提高专业素养和能力的呼声,占到了56.7%,还有52%的人认为需要加强心理素质,综合这两个表,我们发现社区工作者现在压力很大,但待遇保障与之不匹配。”

禹诚所在的武汉市第二轻工业学校,疫情期间有45名党员下沉到30多个社区服务,返校后,禹诚也和这些同事们做了交流。

社区 下沉党员武汉市第二轻工业学校党委书记危腾龙说:“网格员任务很多, 很繁杂,送菜, 送药, 一个人管几百家,加强基层组织建设的同时,还有一定要有物质基础,从物质建设上面,引导到精神层面上来。”

禹诚通过调查还发现,很多社区工作者对于自身业务能力提升,也有很强诉求。比如在武汉市青山区青馨社区走访时,社区工作者向她吐槽了形式化培训的弊端。

社区网书记说:“很多培训停留在文件,书面的形式 这是不够的。”

社区网格员说:“我们希望还能有些专业人士,进到社区来给我们培训,特别是沟通技巧方面的培训。”

这几天,禹诚正在把搜集到的案例和意见整理成自己的建议:社区一线的队伍如何充实,专业培训如何开展,社区网格人员如何职业化等等,都已经写进了她的建议中。

全国人大代表武汉市第二轻工业学校教师禹诚说:“我们可以给他评星级网格员,这样可以给他做一个评级的制度,甚至还可以跟他的工资挂钩,他们也会觉得有成就感,给居民提供更贴心的服务。”

(湖北广电融媒体记者 尚大原 刘莉 张龙 责任编辑 张冉)

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