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战“疫”有我 | 社区志愿者的一天

在抗击新冠肺炎的战“疫”一线,有这么一群人:买药、买菜、心理咨询……,什么活都干,什么事都揽,只为赢得社区的有序运转,他们是一群默默奉献的社区志愿者。

大学女教授为居民“团购”出新招

武汉市江岸区后湖街道海赋社区的一名党员志愿者盛蕾,她带头组建起一支18人的志愿队伍,每天组织小区居民团购菜品,从统计、选货、购货、装货、运货、分货,提供一条龙服务。

社区志愿者为居民采购物资

志愿服务队里有一个业主是做电脑程序设计,他独自制作了一个团购小程序。每天晚上将套餐录入,发到群里后,居民通过同步填写姓名、手机号、单元房号、套餐,最终数据在后台统计,极大节省了人力。武汉市后湖街道许文强说:“为居民服务任务量大,其中盛教授他们创新了比如团购小程序等方式,大量节约了人力物力,有效缓解了社区保障人员缺乏的现状。”

考虑到超市采购的多为基础商品,志愿者还针对特殊群体,提供了特色采购服务。盛蕾说:“有的老人患有糖尿病,需要买杂粮,有的孕妇需要购买特殊材料来炖汤,比如老人不能下楼子女不在身边,她们就要把货物送上门,这部分人的涵盖面很广。她们也同时推出对一线工作人员的家庭进行特殊照顾!”

盛蕾为居民在超市采购并分练物资

每天下午,核对好居民的需求后,盛蕾和大家一起,出发前往商超进行采购。拣货、分货、运货,经常一忙就是四五个小时,没有时间喝水、吃饭。

居民分序号领物资现场

盛蕾不但是大学女教授,同时还是国家二级心理咨询师,有时还会为居民做心理咨询。她通过社区向居民公布了自己的电话,前期由于医院床位紧张,盛蕾在做心理辅导的同时,还屡次想办法帮病人联系床位。随着“应收尽收”工作的开展,越来越多的病人住进了医院,居民的需求也在发生变化。她带头组建起一支18人的志愿队伍,每天组织小区居民团购菜品,虽然工作很累,当时想到是在为社区做志愿服务,她说这个很值。

85后“猫管家”志愿者

李婧瑞的家在武汉市北湖街建设社区,她是一名85后的志愿者,2月11日起,她自愿承担小区老人的买药、买菜需求服务。邻里街坊都叫她“猫管家”,称“猫”不是因为她高冷,而是因为一个可爱的猫咪头套,李婧瑞说:“有时候怕街坊邻居看到白色的防护头套会很害怕,所以我就弄一个猫咪头罩做防护。”

湖北之声记者冯超采访猫管家李婧瑞

“猫管家”志愿者的一天

8:00

李婧瑞给4岁的儿子与家里的老人弄好早餐后开启了一天的忙碌,先要统计社区老人所需的药品、酒精、消毒液以及爱心菜等需求。

10:00

李婧瑞要出发去买药了,从街口药店到小区大概有500米的距离,“小黄车”是李婧瑞的代步工具。她说:“10点到11点是药店物资最充足的时候,这个时候去,老人们的药品需求能第一时间到位”。

李婧瑞帮居民买药品、酒精、消毒液

12:00

还来不及吃饭休息的李婧瑞便带着社区提供的物资托运车来到商超取菜,50袋居民订购的爱心菜,她一遍遍核对,一袋袋搬运。

李婧瑞与商超核对购菜信息

李婧瑞清点爱心菜数量

15:00

分发菜品是一个漫长的过程,为了避免人多集中取菜产生病毒传播的风险,李婧瑞会等前一个人拿到菜之后再打电话通知下一个人下楼拿菜。通常50袋爱心菜需要2-3小时左右。在居民取菜的同时,李婧瑞会在群里预订当日第二批团购菜。

李婧瑞小区内卸货

李婧瑞楼栋前分发菜

21:00

李婧瑞告诉记者,像这样的订菜、运菜、再分发菜的循环过程,一天之中至少要完成2次,忙碌一天回家时至少也是晚上八九点了。

李婧瑞累了在楼栋门口坐下休息会

李婧瑞的一天是忙碌、辛苦的一天,但她表示,对比在医院奋战的医护无惧安危,抢救人命,自己做的并不多!


湖北之声记者:马艳、冯超

通讯员:刘培

编辑:陶斯亮、杨旭宇

审核:曹宁、李军震、刘征

(责任编辑  胡汉敏)

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