经视直播|称贷款购车，收1.5万“服务费”

这几天，

发生在西安的奔驰维权事件引发关注，

如今涉事4S店还被曝出

收取贷款客户金融服务费的问题。

金融服务费到底是一笔什么费用？

4S店又能否向客户收取呢？

贷款购车交“金融服务费”？

按点收费已成行业潜规则

此次发生在西安的奔驰维权事件中，女当事人反映新车还未开出4S店，就出现了发动机漏油的问题，随着双方谈话内容的曝光,车主再爆自己受骗。本来自己可以全款付清,但是销售人员诱导其贷款购买,还被收取了1.5万元金融服务费。

这笔金融服务费主要是针对在该4S店办理分期贷款购车的客户，女车主爆料，这笔钱只有收据，没有正规发票，由于贷款资料，银行，流水都是她自己提供、联系，所以她对“金融服务费”提出质疑。

服务了什么?

什么计价标准?

这笔钱流向了哪里?

这是否诈骗?

还有哪些车主跟自己一样被蒙在鼓里？

昨天，奔驰公司回应，奔驰不向经销商及客户收取任何金融服务手续费，同时要求经销商在经营过程中要诚信守法。陕西消费者协会一位工作人员称，消费者不知情时被收费是不合法的。消费者遇到这种情况，可以通过与经营者和解、到消费者协会和市场监督管理部门投诉、请仲裁机关进行仲裁以及法律起诉等途径进行维权。

尽管厂家明确声明不向经销商及客户收取任何金融服务手续费，但记者在武汉多家4S店进行了一番调查，发现这种现象在武汉也不少。

贷款购车有优惠

但要收取服务费

今天上午，记者随机暗访了武汉本地的一家奔驰4S店，暗访过程中，销售人员却毫无顾忌的向记者提到了金融服务费的收取问题。一辆原价35万多的车，优惠后需要32万，不过需要办理分期，而4S店会收取金融服务费。虽然数额不低，但可以让客户在贷款过程中省去很多麻烦。

收取车贷金融服务费的4S店并不止这一家，在位于洪山区的一家宝马4S店，销售人员也向记者介绍，贷款购车需要额外支付服务费。一辆42万的车，办理分期可以便宜5000，但要收取手续费和服务费。

车贷”服务费“成利润来源

低利率其实不低

记者了解到，目前，4S店收取服务费的情况比较普遍，虽然销售顾问强调，分期购车相比全款购车优惠力度大，但仔细核算后却并不明显。实际上4S店和消费者打的就是心理战，利用消费者图便宜的心理，稍微把费用降低,车主就会觉得自己少花了两三千,入坑的几率很大,销售者再用服务费来填车价。

武汉汽车流通行业协会的负责人介绍，尽管他们接到过很多4S店收取金融服务费的投诉，但目前国家没有明确规定，汽车经销商不能收取相关服务费用，因此，收费是允许的，但是不能侵犯消费者的知情权。

律师表示，4S店收取金融服务费更像是行业的“潜规则”，收费标准需要行业规范。此外，目前市场上贷款购车，商家收取金融服务费等行为，消费者如果认为不合理，可以与商家进行协商，协商不成，可以通过相关职能部门进行投诉，或者通过法律途径维护自身权益。

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希望市场可以越来越规范

来源：湖北经视《经视直播》 记者：李炎生 蔡婷

（编辑：郭小涵）