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清明假期出游 别入这些“坑”!

清明小长假就要到了,是不是该踏青去了?不过,准备报团出行的你,不妨先来查一下旅行途中的陷阱吧!

微信旅游产品陷阱

拆招:看好资质

现象:无论是在公众号还是朋友圈中,总会时不时地出现各类“旅游团”,召集人们参与,并收取费用。例如户外组织,或高校旅游组织,甚至个人召集出游。

殊不知,这已经涉嫌违反国家相关法律。根据《旅游法》第四十八条规定,通过网络经营旅行社业务的,应当依法取得旅行社业务经营许可。没有旅行社业务经营许可,私自组织旅游,没有相关资质,一旦发生意外事故,游客权益无法得到有效保障。

支招:行管部门提醒,旅行社是许可经营的行业,出境游更是特许经营的业务。因此在选择旅行社时,要确认旅游组织方有无旅行社的资质。注意查看旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》《旅行社分社备案登记证明》《旅行社服务网点备案登记证明》。

许可证及备案登记证明上载明许可证号码、旅行社名称、营业场所、许可经营业务范围等内容。

低价团陷阱

拆招:勿贪便宜

现象:一些旅行社经常打着低价团甚至是零负团费的旗号来招揽游客,这时候可要擦亮眼睛了!

支招:低价产品要警惕,特别是当费用明显低于市场行情,甚至比机票和住宿等基本费用还要低的时候,就要格外注意背后的猫腻,所谓“羊毛出在羊身上”,商家不会做亏本生意,游客表面看似少交了团费,但算上购物、自费项目等费用,可能比正规旅游团还要多。

不过,游客的权益也不是没有保障,旅行途中,一定要保留好证据,如果遭遇强迫购物等情况,可实时向旅游部门投诉举报。

购物陷阱

拆招:甄别质量

现象:不少报团的游客都被带到指定的购物场所,东西买到手后,常常发现产品质量不过关。

支招:旅游法规明确规定:不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目等。

业内人士建议,游客要谨防旅游行程安排的购物景点等,以防受骗。旅游景区附近、非当地人日常消费场所尽量不购买奢侈品。如果在购物店买到假货,游客在旅游合同约定或者旅行社指定的旅游商场购买的商品有在商品中掺假等不符合质量要求的,游客可以要求旅行社赔偿,旅行社赔偿后有权向旅游商场追究责任。

保证金陷阱

拆招:明令禁止

现象:部分旅行社采取让游客缴纳一笔出境游预付金或保证金的方式,并表示还能因此享受到出游优惠。

支招:国家旅游局《关于规范出境游保证金有关事宜的通知》(旅发〔2015〕281号)要求,出境社收取出境游保证金的,均应采取银行参与的资金托管方式,不得以现金或现金转账方式直接收取保证金,不得要求旅游者将出境游保证金直接存入旅行社及其工作人员提供的个人账号。应签订由旅行社、旅游者、银行参与的出境游保证金三方托管协议,明确各方权利义务,明确资金冻结的期限,资金解冻的条件、流程,以及划扣保证金的条件、期限、文本格式、账户信息等主要事项。

套餐陷阱

拆招:谨慎辨别

现象:目前,旅游市场上存在捆绑多条旅游线路产品(包含出境游及国内游),以套餐方式打包销售。

支招:此类产品风险极大,往往是经过旅游经营者包装后的产物,这类产品购买容易、兑现难,在游客使用时通常会受到很多限制,游客拿着套餐类产品却不能享受旅游服务,即便能使用也需补差额,游客选择维权时经营者又强调此类产品解释权归旅行社,造成游客有苦难言,因此如遇“买一赠一”“交会费(押金)赠旅游”的情况,游客一定要慎重购买。

交通陷阱

拆招:提前咨询

现象:遭遇火车晚点、航班延误,或是承诺的交通保障没有兑现。

支招:旅游交通方式的选择上,相对标准化的旅游产品有一定的参考标准,因此游客也更加好辨别产品内容。

在大交通方面,如机票是否已经出票、出行时间、选择的航空公司、是否直飞等,船票是何种舱位、船舱位置等。

在小交通方面,是哪种交通方式,租车、大巴、还是自驾,车辆是否是指定车型,是否含有保险,是否包含私兼导等。确认车辆为平台所有还是代售,如果代售请确认第三方机构的资质、车辆维护状况、司机资格等。

旅游交通工具要么属于旅游团包车的,要么属于旅游目的地公共运营的,从外观上看安全系数均较高。正规旅游交通均有明确的站点、路线,不在半路揽客。自助游旅游者尽可能在目的地乘坐公共交通。

(责任编辑 骆璟)

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