【政风督办】换芯片卡为何迟迟办理不了？

听众建议

今年一月份在工行换芯片卡，工作人员说要一个月时间，可现在还没有拿到卡，上个月去问的时候，工作人员说现在办不了。  

承办单位

工商银行湖北省分行

承办结果

王先生向经办行申请换卡不换号的芯片卡，因我行系统原因，王先生申请的业务未被省行受理，致使客户未能及时拿到所换的新卡。支行与客户取得了联系，向客户解释该笔业务未成功办理的原因，并将对系统问题进行解决，近期支行将会把新卡交给客户，客户表示接受。