天鹅恋集团旗下又一新品牌“M-hotel”正式投入运营

近日据酒店行业业内人士透露，国内知名主题酒店“天鹅恋”又发新招，投资开发新型中端酒店市场、并成立独立子品牌“M-hotel”又称“M酒店”，酒店单名M让不少同行有些不解，据天鹅恋集团品牌负责人介绍M酒店定位于精品中端领域，单名M是源自于英文Smile（微笑）酒店整体设计偏轻奢类型、主色调为暗金色，客房主要分为（豪华大床房、精品大床房、豪华双床房、精品双床房、浪漫主题房）均价400元/间夜带早餐。

据M-hotel酒店官方网站公布2018年1月9日 武汉首家M-hotel酒店位于武汉市雄楚大道工程大学对面，总计35间商务房、8间主题房，跟其他商务型酒店不一样的是该品牌会员只有一种会员“M卡”除此之外会员还能在M酒店官网选购定制化商品最终打包房费一并支付，据酒店相关负责人介绍、官网订制化产品主要是为了弥补传统商务酒店产品服务单一性、大多数商旅客人都有自己习惯性的生活用品、而酒店生活类用品相对来说较为大众化、酒店此举很大程度上解决了住客个性化的需求与服务。

除此之外在对客服务上酒店采用专人一对一服务，每一位住店客人从房间预订，看房、选房、行李寄存、客房打扫、出行/旅游咨询等等一系列服务都由一位类似管家的服务人员一对一进行、甚至连客房功能性问题（热水、空调、电视）这些也不例外！区别于传统（前台接待、收银员、客房PA、维保）各岗位各负其责住客遇到问题时找人难、解决效率低、沟通成本高等一系列问题。

作为天鹅恋集团旗下子品牌、M酒店继承了一部分天鹅恋主题酒店的设计风格、及工程施工工艺，M酒店房型整体偏大以武汉工程大学店为例单房平均面积在40平左右在能放下两张床的同时还能有沙发、以及一个可以用来（休闲、喝茶、下棋）的台面。