新买沙发有破损 女子想要退货

武汉市民成女士2020年双十一的时候在居然之家汉阳店左右家私订购了一套沙发，商家送货上门时，成女士发现沙发有一点破损，之后她与商家协商换货，但成女士对换货的沙发也不是很满意，现在她想要退款，来看看。

成女士2020年双十一在居然之家左右家私花一万四千三百多元订购了一套沙发，商家送货上门时，成女士发现沙发有一处破损。

第二次换货不满意后，师傅主动提出帮成女士把第一个有破损的沙发进行维修。

成女士和商家多次就退货退款问题进行协商，一直没能达成一致。之后成女士将此事反映给了工商部门，经过协调，居然之家售后工作人员答应过年后给成女士退款，但现在情况又发生了变化。记者陪同成女士来到了居然之家，工作人员表示，沙发的破损在隐蔽处经过修复以后不存在明显的质量问题，所以商家不愿意退款。

就此事，记者咨询了律师。

随后，记者也将此事反映给了汉阳区市场监督管理局江堤市场监管所，工作人员表示会联系居然之家做进一步的协调。

（来源：经视直播 记者：刘思阳 郭靖 责任编辑：王千）