响应“春节不出行”市民取消预订民宿遭扣费

去年12月份，武汉市民陈女士在美团APP上预定了春节期间海南三亚的一间民宿，受疫情影响，最近陈女士打算取消这趟行程，把预定的民宿给退了，没想到这退费却成了难题，这究竟是怎么一回事呢？

陈女士预定的是从今年2月1号到2月21号，共20天的海南三亚某民宿，花费总计25957元。

记者通过陈女士预定的美团民宿APP看到了取消规则，上面写着，1月25日之前取消订单扣除50%的费用，25号之后则无法取消订单，退订不退款。为了进一步了解情况，陈女士再次拨打了美团客服电话。

很快，美团客服专员就给陈女士回电了，他们的答复是：公司没有新的政策，陈女士只能按平台规则扣除将近一半的预定费用。

在得到没有全额退款的答复后，陈女士表示会继续投诉维权。记者也提醒广大市民，在安排出行预定之前，一定要详细了解相关规定和退改细则，做好万全的准备，以免受到不必要的损失。

（来源：经视直播 记者：许靖 魏云飞 责任编辑：王千）