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新房被人入住 业主索赔协商未果

武汉市民王女士在2018年购买了一套金地悦江时代的精装修房,今年5月,她意外的发现这套房在尚未交付交付的情况下被装修工人入住了,这让她难以接受。我们的记者介入后,金地悦江时代的销售经理承诺会将此事反映给上级公司,并尽快给王女士一个满意的答复。目前,事情过去了四个月,金地悦江时代小区已开始交房,那王女士的事情解决了吗?来看看。

王女士说,经视直播栏目组介入后,开发商主动与她进行了联系,并给出了解决的方案。同意在小区内为她更换一套面积更大的房子,但需要补38万的差价。

武汉市民 王女士:她不告诉我怎么换,就让我交钱的时候,我就有一丝丝的犹豫,毕竟之前发生过住人的事情,后来又过了一段时间后,他又说不能换了

房屋不能更换后,开发商又提出另一种解决方案:更换马桶,免去2年的物业管理费。但王女士的诉求是,屋内能更换的设施设备尽量更换,不能更换的折旧赔偿。

武汉市民 王女士:我买的是一个精装修的新房,新房就不用解释了,你住了人一定就是旧的,但是他们不承认是旧的,他们现在不换就算了还过来是不是嘲讽我

因为赔偿问题一直达不成一致。9月12号,在金地悦江时代的交房现场,王女士找开发商维权,当事双方发生了争执。

武汉市民 王女士:随后我不知道是怎么回事,我的门就突然嘟嘟嘟的响,我就很怕,我让我老公去看,结果我的门就被打开了

金地悦江时代相关负责人表示,王女士的房子被装修工人入住确实是他们管理不善所致,他们也愿意进行赔偿,但这种情况他们也是第一次遇到,怎么赔偿,赔偿多少他们并没有参考的标准。在综合各方面因素后,给出了更换马桶并免去两年物业费的方案。近期,他们更换了马桶并对全房进行了消毒,并将全程视频录像发给了业主。

武汉市金地悦江时代客服经理 陈雨:我们有物业费的方案,如果物业费的方案不行的话,我们可以通过软装的形式补偿

陈经理介绍,9月12日发生的不快,是因为王女士在交房现场进行维权,她的维权方式惊扰到了其他业主,物业及对此事进行了制止。事后,王女士返回自己房子,并拨打了公司客服进行投诉。

武汉市金地悦江时代客服经理 陈雨:当时我们也在想没有收房业主是怎么进去的,同时我们接到集团的反馈,说业主在家里很激动,我们也不知道怎么回事,怕她出意外就进去了

在记者的协调下,双方同意再次就赔偿一事进行协商,协商不成将通过法律途径来解决。

(来源:经视直播 记者:张俊 马步云)

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