新房被人入住 业主索赔协商未果

武汉市民王女士在2018年购买了一套金地悦江时代的精装修房，今年5月，她意外的发现这套房在尚未交付交付的情况下被装修工人入住了，这让她难以接受。我们的记者介入后，金地悦江时代的销售经理承诺会将此事反映给上级公司，并尽快给王女士一个满意的答复。目前，事情过去了四个月，金地悦江时代小区已开始交房，那王女士的事情解决了吗？来看看。

王女士说，经视直播栏目组介入后，开发商主动与她进行了联系，并给出了解决的方案。同意在小区内为她更换一套面积更大的房子，但需要补38万的差价。

武汉市民 王女士：她不告诉我怎么换，就让我交钱的时候，我就有一丝丝的犹豫，毕竟之前发生过住人的事情，后来又过了一段时间后，他又说不能换了

房屋不能更换后，开发商又提出另一种解决方案：更换马桶，免去2年的物业管理费。但王女士的诉求是，屋内能更换的设施设备尽量更换，不能更换的折旧赔偿。

武汉市民 王女士：我买的是一个精装修的新房，新房就不用解释了，你住了人一定就是旧的，但是他们不承认是旧的，他们现在不换就算了还过来是不是嘲讽我

因为赔偿问题一直达不成一致。9月12号，在金地悦江时代的交房现场，王女士找开发商维权，当事双方发生了争执。

武汉市民 王女士：随后我不知道是怎么回事，我的门就突然嘟嘟嘟的响，我就很怕，我让我老公去看，结果我的门就被打开了

金地悦江时代相关负责人表示，王女士的房子被装修工人入住确实是他们管理不善所致，他们也愿意进行赔偿，但这种情况他们也是第一次遇到，怎么赔偿，赔偿多少他们并没有参考的标准。在综合各方面因素后，给出了更换马桶并免去两年物业费的方案。近期，他们更换了马桶并对全房进行了消毒，并将全程视频录像发给了业主。

武汉市金地悦江时代客服经理 陈雨：我们有物业费的方案，如果物业费的方案不行的话，我们可以通过软装的形式补偿

陈经理介绍，9月12日发生的不快，是因为王女士在交房现场进行维权，她的维权方式惊扰到了其他业主，物业及对此事进行了制止。事后，王女士返回自己房子，并拨打了公司客服进行投诉。

武汉市金地悦江时代客服经理 陈雨：当时我们也在想没有收房业主是怎么进去的，同时我们接到集团的反馈，说业主在家里很激动，我们也不知道怎么回事，怕她出意外就进去了

在记者的协调下，双方同意再次就赔偿一事进行协商，协商不成将通过法律途径来解决。

（来源：经视直播 记者：张俊 马步云）