水表错户水费异常娜姐协调上门更正

2020-08-14 12:00:46

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遇到困难搭把手，生活需要热心肠。无论027—87311111的新闻热线，还是经视朋友圈的网络报料，只要您有困难，都欢迎联系我们的“娜姐”。前不久，武汉市民熊女士向娜姐求助说，她搬进新家后，水表出现问题，水费成了一笔糊涂账，来看看怎么回事。

娜姐办事，真是扎实，今天我们是来到了华生汉口城市广场四期熊阿姨的家中，熊阿姨是去年3月份搬到新家的，可是没过几个月，她就发现家里的水费好像有问题，当时她联系了自来水公司的工作人员，工作人员上门查看后也说家里水表确实存在问题，当时让熊阿姨暂缓缴纳水费，可是不久之后，熊阿姨就一直不停地收到欠缴通知单和停水通知单，而且每张通知单上的金额也一模一样，这也让熊阿姨很是委屈。

武汉市民熊女士：我一个人住，以前都是10几块钱的水费，第一月90多，后来30多，再一个月40多，工作人员多次上门来看了，说表钢号错了，让我不交，结果每个月贴2张单子，我就想把账算清楚，到底是我欠他们钱，还是他们欠我的钱，希望他们把钢号改过来。

现在是我们打开了熊阿姨家里的水龙头，找到了家里的水表，我们发现熊阿姨家里的总用水量只有54立方米，而在这张欠款单上前几个月欠缴的吨数是已经达到了65吨，何况熊阿姨此前还缴纳了几个月的水费，那这笔账到底是怎么算的呢？

记者陪同熊女士前往武汉市东西湖自来水公司三店营业所。

娜姐办事记者：之前也没有确切的结论，到底是欠多少，应该补多少，也没有算个明白账。我们就希望有工作人员去现场算清楚。

武汉市东西湖自来水公司三店营业所工作人员：我和负责这块的工作人员已经联系了，现场是个什么样的现实情况，我们就现场和您说。下午三点钟之前行不行？

下午2点40分，工作人员到达熊女士家。

武汉市东西湖自来水公司三店营业所工作人员：12月份我们已经调整过来了，她是跟4号门错户了，4号交的她家的，她交的4号门的，2018年12月我们抄表到户，物业公司前期审核了的，给我们就是错的，所以搞错了。去年12月份发现后已经在系统里把钢号、用户编号改过来了。

娜姐办事记者：但是每个月还在往她门上贴单子啊

武汉市东西湖自来水公司三店营业所工作人员：因为是外包的催费公司，她的人员发生了调整，之前我们交代了，后来才出现连续贴单子的情况。

工作人员现场核实后发现，在去年12月份发现错误时，系统已经记录到熊阿姨家的用水达到了111吨，而此前，熊女士三次实际缴纳的水费共为46吨，所以产生了65吨的欠款，也就是164元。

武汉市东西湖自来水公司三店营业所工作人员：系统和表上的尺码不相符，111吨水是404家用的，已经输到熊女士家里去了，她这个水费是没有交的，费用暂时放着，从54吨到111这个期间先用，用到了111，在把钱交了，或者您不放心也可以在系统里调整掉。

武汉市民熊女士：我现在就把欠费给你搞清白，就两清了，先用水后交水费，这不合理。