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疑似漂发引发过敏性皮炎 顾客找商家讨说法

女孩子天生爱美,很多人隔一段时间都会去染一次发,武汉市民张女士也是如此,但她没想到因为一次漂染发的经历,她的头皮竟然被医生诊断为过敏性皮炎。这是怎么回事。

6月24号,张女士在位于花园道的DS德尚造型店充值2000元,进行了漂染发,花费共计1500元。在漂发过程中,张女士说自己感觉头发发麻,并伴有刺痛感,她特意将此事告知理发师,但对方称这是正常现象。随后,在染发的过程中,张女士头皮的疼痛感加重。当天晚上11点半,张女士回家后发现,自己头皮出现异常。

投诉人 张女士:有黄色的脓水,结成的结晶。

随后几天,张女士说她的头皮逐渐结痂,伴随而来的是雪花一样的头皮屑,十分恶心。6月28号,经医院诊断,张女士的头皮得了过敏性皮炎。

投诉人 张女士:早上起来,枕头旁边都是。我以前从来没有头皮屑,很担心有没有长期的损伤。毛囊受损。

那么是不是张女士漂染发导致的这些问题呢?记者随后陪同张女士来到造型店,当初负责为张女士漂染发的发型师周先生介绍:漂发过程中因会使用检测合格的强碱类产品,属于刺激性产品,顾客在漂发过程中均会出现头皮疼痛的症状,但基本会在半个月左右头皮就会恢复正常。另外,周先生还说,因为张女士的头皮比较脆弱,因此受损会较为严重,而且张女士是一周前漂的发,现在还在恢复期。但本着负责任的态度,周先生表示,愿意给张女士退还部分费用。

DS德尚造型店理发师 周先生:因为这不是我们的过错或者过失造成的的,但是老板的意思是卡里还剩400多是可以退的,然后我们把染发的钱800多退你。

同时周先生还表示,恢复期过后如果张女士仍然出现相关不适症状,店方会负责到底。目前双方仍在沟通协调此事。

(来源:经视直播 记者:宋玥 李上)

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