地板发黑龙骨发霉 顾客质疑买到“潮”地板

家住武汉市硚口区的肖先生反映，家里的实木地板是去年刚刚安装的，不想今年刚搬进家里，地板就出现了发黑发霉等问题，他多次找商家讨说法，都没有什么结果，来看看。

在肖先生家中记者看到，家具集中摆放在客厅，三个卧室的实木地板全部被撬了起来。肖先生介绍，家里的地板是去年3月，找福汉地板门店安装的，一共20多个平方，花了7000多元。想着店老板是自己的朋友，地板安装时肖先生也很放心。不料去年9月份一家人入住后，地板就出现了较大缝隙，同时一些板材的颜色还会慢慢变深。最近，家里的孩子在地板上还发现了不少爬虫。

武汉市民 肖先生：你看，这个龙骨整个都霉了，好几块板子都发黑了，几十条这种虫子在地上爬，你看这里是不是虫眼。

肖先生说，自己家里的管道并没有经过三个安装地板的卧室，阳台也是封过的，不存在潮湿漏水问题。地板频频出现发黑发霉的情况，让一家人心里很不安，于是他多次找到福汉地板的售后，可是都没能彻底解决。

肖先生的父亲：找他他就说这不是他的问题，龙骨可以帮我们换几根，地板帮我们撬了来，要我们自己花钱还原，我现在就是不相信他了，想把地板退掉。

记者随后陪同肖先生找到了位于武汉市硚口区香江家居建材城二楼的福汉地板，该店负责人表示，肖先生家的龙骨发霉问题是受潮造成的，但是地板发黑以及有小洞的问题则与产品质量无关。经协商，该负责人表示，愿意在肖先生完成家中除虫工作之后，免费将地板安装还原；如果肖先生仍对地板质量有质疑可以去鉴定。

武汉市硚口区香江家居建材城福汉地板 汪女士：这个发现黑就是正常色差，有虫眼也是正常的，现在的实木地板都是经过高温除菌工艺出来，不存在有获得虫子在里面。缝隙较大是正常的热胀冷缩，要经过一年才能稳定。龙骨可能是拖地把水弄进去了。我对我家的产品有自信，不行你就去鉴定，有问题我担责任。

武汉市硚口区市场监督管理局韩家墩所的工作人员建议，消费者可以与商家协商，确定一家有专业资质的质量检测机构对店内同款地板进行随机抽样鉴定，如果地板质量存在问题，则可以进一步协商赔偿事宜。

武汉市硚口区市场监督管理局韩家墩所 高所长：找鉴定机构鉴定之后，如果有问题费用是由商家来出，同时我们可以提供一个平台，把两家约在一起协商赔偿问题。如果协商不成，建议走法律程序。

（来源：经视直播 记者：徐艺莹 廖志敏）