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购车合同未注明车辆配置 消费者买车疑似被套路

今年5月9号,武汉市民曾先生在位于汉口的武汉圣捷越诚汽车销售有限公司看中了一款小汽车,因为对车型、动力及车辆配置比较满意,曾先生当场和店家签订了购车合同,缴纳了一万元的定金。可到提车的时候,曾先生却傻了眼,怎么回事呢?

武汉市民 曾先生:当时跟店家承诺好是购买一款丰田致享尊贵版的汽车,购置价格是十万零九千,我们反复确认过是不是尊贵版,他说没有问题,周三店家通知我们去提车,发现和我要买的完全不符,没有电动天窗,没有多功能方向盘,没有雾灯。

曾先生告诉记者,他在购车时所选择的尊贵版属于该车型的高配,而店家提供的车辆配置是该车型的领先版,属于低配。事后,他曾上网查询价格,两种配置的差价达到了两万左右。对于店家的做法,曾先生十分气愤,为了证实自己的说法,他向记者提供了购车时与销售人员的谈话录音。

武汉圣捷越诚汽车销售有限公司 工作人员:车型跟致炫完全一致,你可以进去坐一下。

武汉市民 曾先生:确定我买的是丰田致享尊贵版吗

武汉圣捷越诚汽车销售有限公司 工作人员:是的。

武汉市民 曾先生:店家就说我们当时谈的是领先版,他们店里是卖实车为主。(可是)丰田致享领先版官方指导价是八万八,如果当时谈的领先版,不可能给我的价格是十万零九千。上午他发微信给我,7天内必须提车,不然定金作废。

由于曾先生提供的购车合同中,只写了购买某款车,并没有标注车辆的具体配置。随后,记者来到了曾先生购车的武汉圣捷越诚汽车销售有限公司。

记者:听到了他确实问尊享版,您说了是的。

武汉圣捷越诚汽车销售有限公司 工作人员:我也说了这个是实车,你怎么光盯着他问的这句,那我怀疑你们是一伙的。

记者:他说了他的看法,我也可以采访您,您当然可以解释一下。

武汉圣捷越诚汽车销售有限公司 工作人员:不用了。

武汉市民 曾先生:我对你们信任度为零,我要求退定金。

武汉圣捷越诚汽车销售有限公司 工作人员:退不了,车型我说的很清楚了。

面对当事人提供的录音证据,销售人员表示,所谓低配和高配车型,只是工作人员的表述问题,门店销售的车辆以到店实车为准。随后记者找到市场管理方反映了这一问题,在管理方的介入下,汽车销售公司表示,他们愿意降价销售这辆车。

武汉市民 曾先生:他们说愿意降价5000,我不同意,我只有一个诉求就是退订金。

市场管理方:因为合同上也没有明确的约定,我们也只能进行协调。

目前,曾先生也将情况反映给工商部门,经过工商部门组织的调解后,双方依旧没有达成一致。

武汉市民 曾先生:工商就说协调不了,以后不受理了,我觉得是店家严重违约,下一步我准备向法院起诉。

(来源:经视直播 记者:孙悦 王中豪)

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