“警官，我接到一个客服电话，让我把支付宝密码告诉她……”

“王警官，我接到一个客服电话，让我把支付宝密码告诉了她，你帮我看看是不是有问题？”5月20日下午17时左右，附近商铺店主吴女士一边打电话一边走进王群禁毒工作室向她求助。王群接过手机一看，发现所谓的“客服”电话来自境外，立即告诉吴女士这是诈骗，挂断电话别信别转账。令人忧心的是吴女士已经将自己的支付宝账号告诉了对方。

原来，吴女士在某购物平台上买了一件衣服一直没有发货，正准备退货的吴女士，接到了来自境外的“客服”电话，让吴女士将支付宝密码告诉“客服”，由“客服”操作将退货的钱转到吴女士支付宝上。“我当时没注意，顺口就把密码告诉他了，说完密码我就发现不对劲，赶紧过来找王警官。”

此时，王群发现吴女士手机上收到了一条银行卡转账信息，吴女士某张银行卡内的余额被人从银行卡转入了吴女士支付宝内，王群当机立断让吴女士立即报警由派出所联系反电诈中心进行止付。

吴女士来到洲头派出所，此时她发现自己又收到了多条银行卡转账短信。吴女士告诉民警，她支付宝绑定的银行卡内大约37000元的存款被人全部转到了支付宝内。一条条转账短信，拨动着吴女士紧张的心弦，极有可能下一秒全部余额就会被人从支付宝内转走。更令人惊心的是，吴女士的支付宝密码被篡改了，她本人无法登录。值班的辅警谈朕昕见状立马让吴女士致电支付宝客服，在谈朕昕的帮助下及时将账号挂失冻结，在钱被转走前，保住了吴女士的钱袋子。

“差一点3万7千元就被转走了，太感谢你们了。”成功保住钱袋子的吴女士对洲头派出所的民警辅警万分感谢。

警方提醒：当接到所谓的“退款”“赔偿”的网购客服电话时，先要向所购买的商家进行核实，正规购物网站的退款流程只会在平台内操作，不会涉及第三方平台，不要银行卡、支付宝、微信等账户的密码告知陌生人；如发现遭遇诈骗，请及时向公安机关报案，并保存好相关联系记录、汇款账单等证据。

（湖北广电融媒体记者 游云 通讯员 杨冰 杨威 责任编辑 徐珊珊）