南漳县医疗保障局：提升服务效能 让群众更有获得感

今年以来,南漳县医疗保障局把优化营商环境和落实市医疗保障各项任务紧密结合,强化医保惠民服务,打造政务服务新模式,不断释放改革红利,提升群众医疗保障获得感。

在南漳县行政服务大厅医保服务窗口,前来办理业务的市民络绎不绝。为进一步优化营商环境,提升服务效能,县医疗保障局将18项医疗保障经办事项全部进驻政务服务大厅,整合为“一窗”办理,办事群众无须重复排队,即可办好所有业务,极大的提高了办事效率。

办事群众邓仕宾说,他今天帮母亲办理转院手续,感觉比之前的办事效率高多了,从受理到办结总共只花了1分多钟的时间。

今年以来,南漳县医保局按照“一门、一网、一次”的政务服务要求,努力打造“一窗受理、集成服务、一窗通办”的政务服务新模式,围绕队伍、职责、流程、服务和监管下真功,提高办事质效,做到让群众满意。

医保中心医疗保障经办服务大厅负责人冯举台告诉记者,县医保局根据业务量设置了6个受理经办窗口,实行“前台受理收件,后台分类审批,统一窗口出件”的工作模式,根据医保经办业务由前台统一受理、按责分办、限时办理,统一出件。

为了进一步简化办事流程,县医疗保障局积极扩大异地就医定点医疗机构,同时组织县内所有医疗机构医保报销窗口开展政策咨询“一口清”、费用结算“一票制”、医保事务“跑一次”的“三个一”活动。按照逐步实现一网办理、一门办理、一次办理的要求,力求医保服务“一次不跑”或“只跑一次”。

县人民医院医保办主任王增红介绍说,县人民医院医保服务窗口期采取的是“一站式、一票制、四位一体”的医保报销方式,病人出院时,医院简化办事程序,一次性给患者完成基本医疗、大病保险、医疗救助、补充医疗的费用报销。

记者 代炜 莫小林 通讯员 张小敏

（来源：云上南漳 责任编辑：许鹏）