夷陵供电：联合报装“一站式”服务让用户轻“装”上路

云上夷陵 2020-06-06 09:01:36

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在国网宜昌市夷陵区供电公司联合报装服务中心，有一支队伍，为夷陵区众多企业提供“一站式”用电报装服务，客户仅需一个电话，就可以当“甩手掌柜”。

肖田健是该公司联合报装服务中心班长，2月初，他接到乐天溪俊峰茶业和昌发茶叶公司安装变压器的请求。原来这两家公司都是三峡移民工业园入驻的企业，去年底刚注册成立，新引进色选机、电磁加热等大功率制茶设备，需要安装变压器才能满足生产要求，当时春茶即将大量上市，一旦错过时机，企业资金回笼压力大，全年经营利润也会摊薄。用宜昌俊峰茶业有限公司总经理卢峰的话说：“电供不上的话，别的什么事都不能开展。”

得知这一情况后，肖田健立刻带领团队在夷成员赶赴现场进行勘察，用最短的时间制定了供电方案，并全程跟踪服务，协调各方直至搭火送电。谈及此事，卢峰感激不已：“当时我们不能出门，他们在干活的时候我们都不知道，都把电给我们搞好了，然后才通知我们。”

其实，除了“疫中送电”，急企业之所急，联合报装服务中心团队还站在企业角度，充分为客户考虑，仔细进行实地勘察，根据实际情况制定供电方案，尽可能降低企业办电成本，“让他们少花冤枉钱”。位于黄花镇的三峡大瀑布景区，今年要申请“5A级”景区，但景区的商铺用电存在很大问题。三峡晓峰旅游集团总经理安勤介绍说，以往景区内食品经营都是用的煤炉，“既不环保，也不安全，有消防隐患。”

起初，景区申请增容一台500千伏安的变压器，但是根据报装服务中心团队成员罗继才现场勘查，发现只需要一台315千伏安的变压器就可以满足用电需求，他马上根据勘查情况向客户分析并建议，避免变压器过大造成浪费，获得客户认同和赞誉，仅这一项就为景区节约了不少成本。目前，景区已经做成宜昌首家全电景区，预计7月份正式开门营业。

为更好地服务园区企业发展，国网宜昌市夷陵区供电公司推行专职客户经理服务5大园区，每周至少在园区现场办公一天，对接园区管理部门，尽早收集园区新增项目及用电需求，助企加快办电速度，提供专业指导，降低办电成本。“现在所有的园区客户报装只需要联系专职客户经理，他们预约上门收取资料，上门送达供电方案，上门签订供电合同，用户基本不需要跑腿就能办理业务。”肖田健介绍说。