众志成城战病毒 我们和您在一起

在病毒病例逐渐增多的情况下，为保障广大消费者过一个平安如意的春节，湖北省消费者委员会特别提示如下。

一、相信政府力量

1.国家发起总动员。全国范围内形成了有效的防控机制。一是治疗费用医保兜底。国家医保局宣布，国家卫生健康委《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案》覆盖的药品和医疗服务项目，将全部临时纳入医保基金支付范围，并对确诊为新型肺炎患者采取特殊报销政策，发挥医疗救助资金的兜底保障作用。二是交通费用免费退票。交通运输部、中国民航局与中国国家铁路集团有限公司宣布，自1月24日0时起，凡此前已购买火车票、客车票、船票、机票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，免收退票手续费（含保险）。三是保障口罩等防护物资供应。工信部等部门已采取有效措施，从生产、调度、供给等方面做了周密的部署安排，确保口罩等疫情防控物资及时供应。四是紧急划拨10亿疫情防控资金。财政部已紧急下拨10亿元，用于新型冠状病毒感染肺炎疫情的研、防工作。

2.湖北政府在行动。湖北省各级政府已启动一级应急预案；省内已取消各类文旅活动，关闭县以上文化、图书场馆，免收图书馆超期费用。湖北省市场监管部门已经在全省开展市场巡查行动，查处哄抬物价行为，约谈医药企业、商超负责人，确保医药防护用品和食品价格平稳。

二、保持健康生活

1.减少不必要出门。我们建议住家过节，取消家人亲朋聚会聚餐，拜年和祝福可以通过电话、微信、视频等方式进行。

2.一定要注意卫生。我们号召广大消费者勤洗手，建议使用含杀菌功能的肥皂、洗手液，每日可以含漱干净盐水数次，净化咽部。勤保暖，合理着装，保持温暖，不要受寒凉。勤通风，每日可以开窗换气两次，每次30分钟。

3.保持健康饮食习惯。建议饮食清淡，荤素搭配，膳食平衡，多食用新鲜蔬菜水果，摄入优质蛋白质，少食用容易引起咽喉缺水干燥的食物，如高盐高糖的瓜子、花生等零食。建议在正规商超、农贸市场购买肉禽、奶蛋制品等动物源食品，这些食品经过检验检疫，供应链可以溯源，质量安全有保证。切记一定不要因贪一时口舌而购买、捕获或食用活禽、活兽和各类野生动物。

三、确保及时就医

根据目前出现的病例，一旦身体出现疲软、乏力、发热、咳嗽、肠胃不适、眼部发炎等情况，一定要引起高度重视，及时就医。

鉴于新型冠状病毒肺炎近日病例确诊人数上升较多，为避免交叉感染，家属送患者就医时一定要做好自我防护，病情较为严重的要直接呼叫救护车就医。根据省卫生健康委员会发布的114家《湖北省医疗救治和发热门诊定点医疗机构名单》，请就近选择医疗机构。武汉市已经定于6天内在蔡甸知音湖建立1000个床位的专门救治医院，其余医院也将统筹安排床位全力救治。

根据目前的临床经验，武汉同济医院、武汉协和医院分别发布了《新型冠状病毒肺炎诊疗快速指南》、《武汉协和医院处置2019新型冠状病毒感染策略及说明》，建议广大消费者可以阅读学习，增强防护知识。

在此特殊时期，湖北省市场监管部门和消费者委员会始终与您在一起，遇到哄抬物价、假冒伪劣等损害消费者权益的行为请您及时拨打12315或者向消费者委员会投诉，我们将第一时间处理您的诉求。

（湖北广电融媒体记者 陈青 通讯员 陈畅 责任编辑 马张驰）