手语帮助聋哑人 无声服务暖人心

1月20日上午，一名年近七旬、头发花白、提着大包小包行李的老人在傅家坡车站售票厅内四处张望。

自助服务区引导员邱丹见状，连忙上前问道：“老大爷，您有什么需要我帮助的吗？”老大爷放下行李不语，不断比划着手势，脸急得通红。邱丹意识到这位老人可能是不能正常表达的聋哑人士，便尝试着用“手语”与其“交谈”起来。

邱丹耐心地把一个个问题用“手语”表达，老人实在不明白的，她就在手机上输入问题，老人在手机上写答案，通过一问一答的方式，了解到老人的购票需求。原来，这名老人要回天门老家，因为无法表达一路上四处碰壁，邱丹迅速地帮助他购买车票，并带着老人、提着行李一直送到天门班车发车位。

临发车时，老人露出了喜悦的笑容，竖起大拇指对邱丹表达感激之情。

（湖北广电融媒体记者 许可 通讯员 刘婧 责任编辑 吴松）